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标题: 我对亚航免费餐更改后强迫收费的看法 [打印本页]

作者: hueofwind 时间: 2014-4-18 17:30
标题: 我对亚航免费餐更改后强迫收费的看法
本帖最后由 hueofwind 于 2014-4-18 17:40 编辑

首先之前的免费餐，可以理解成当时的亚航促销活动，也可以理解成系统漏洞。但是亚航客服的人自己说是活动。

现在好了，因为一些航班上该免费餐取消了，系统自动更换成另一种，便强迫之前买了此免费餐的乘客付费，否则不让登机。

如果是促销活动，亚航要求补钱肯定是不对的。但有的人借口是系统漏洞，幸灾乐祸表示中枪的网友活该，我觉得是不对的。即使是系统漏洞，商家一般会怎么处理呢？常见的有两种，一种是商家吃进，赢得口碑；另一种是商家借口无法承担巨额损失，直接取消，这个多数人也能理解。但是如果有商家借口说你之前免费订单的型号没了，未经你同意给你换了一个不免费的。你不能不要，不要的话，你同一订单里的所有已经付款的商品我们都不给你了，货款没收！这种处理方式大家见过吗？！

亚航现在就是这种处理方式，当然我更加相信是他们的系统造成的，应该会给大家一个交代。但是有人认为他们的这种处理方式没有问题，我就无法理解了。

作者: 黄黄 时间: 2014-4-18 17:39
我是来表示赞同的。打电话给广州客服，他们也说是之前活动的0元餐。
所以我现在就坐等亚航解决。只是对于航班就这两天的朋友，有点不好了。
也咨询了法律意见，维权是必须的事。

PS：我也是对于有的网友给人一种幸灾乐祸的感觉很不爽。

作者: baolingbo 时间: 2014-4-18 17:54
同样情况，要是直接取消了也可以接受，不该直接换了不通知就收钱。日期很近，出现这种问题很郁闷

作者: GongWay 时间: 2014-4-18 18:04
+1

作者: hueofwind 时间: 2014-4-18 18:07

baolingbo 发表于 2014-4-18 17:54
同样情况，要是直接取消了也可以接受，不该直接换了不通知就收钱。日期很近，出现这种问题很郁闷
...

实在不行，只能先投诉有了投诉记录以后付款。等回来后再和他们申请退款。

作者: nick1212 时间: 2014-4-18 18:28
楼主说的很在理，支持一个

作者: anna_chan 时间: 2014-4-18 18:30
啊，免费餐已经要加钱了吗，完全不知道情况，已经我已经用了3号飞吉隆坡，13号回来的，可能我比较早值机，所以没有增加费用

作者: baolingbo 时间: 2014-4-18 19:52
刚致电广州客服，回答是需要2天调查，还让我自己打电话去查询，这个态度非常不能接受，我是26就飞了，让他们2天后确定了给我回个电话，还推脱，以前也跟他们打过交道，说什么2天根本就是屁话，去问了还是一问三不知的，2天又2天，主动回个电话都不肯。

作者: 无锡FY 时间: 2014-4-18 19:57
前几天已经吃过了，吃了3程了，都不想吃了，

作者: baolingbo 时间: 2014-4-18 20:01

无锡FY 发表于 2014-4-18 19:57
前几天已经吃过了，吃了3程了，都不想吃了，

现在不是吃不吃的问题，是退都退不了，亚航擅自更换了餐食，未通知客户，却要求客户承担更改的费用

作者: ivy貓貓 时间: 2014-4-18 20:51
我算是比较早出现这个问题并且第一时间致电亚航询问的，当时客服确实有让我等了几分钟去问到这个0元餐确实是活动并肯定回复我这是个优惠活动，所以对于某些网友觉得这是羊毛，并且是觉得这是薅羊毛被反撸很正常的态度不太赞同，我们现在是就事论事，就算是吐槽亚航也不止这个事，所以不知道现在提出问题还会有那么一些人在后面跟着说风凉话是怎么了。。。我发帖子的初衷一个是吐槽一个是提醒大家这个事，最后不管怎么处理都当做一个经验以后遇到有借鉴！

作者: awell 时间: 2014-4-18 21:24
感谢楼上的，不然很多当天去了机场莫名其妙不能登记的话，出去的心情都被破坏了。

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