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标题: 求助：7月6日杭州-吉隆坡的航班被亚航取消，我该怎么办？ [打印本页]

作者: qjbyq 时间: 2014-5-11 21:46
标题: 求助：7月6日杭州-吉隆坡的航班被亚航取消，我该怎么办？
望大虾们不吝赐教：7月6日杭州-吉隆坡的航班被亚航取消，我该怎么办？我后续的酒店什么的都定好了。

1、如何改签？
2、改签需要补差价吗？

3、已经定好的后续酒店咋办办？

谢谢

作者: shwbonnie 时间: 2014-5-11 21:52
同关注~~

作者: pakjira 时间: 2014-5-11 22:23
关注!!~~

作者: love霖宝宝 时间: 2014-5-11 22:29
确定取消了吗？直接打广州客服就可以了，应该可改前后七天，如果往返一张订单，都可以免费改签；我是7月8号杭州到吉隆坡，好惊险！！

作者: 天流草 时间: 2014-5-11 22:33
已经确定取消了？我7月27号吉隆坡回杭州也找不到了，刚发邮件去询问

作者: downit 时间: 2014-5-12 02:42
是啊，玩意酒店什么的都全部定好了，航班没了，怎么办哦

作者: Lwt007 时间: 2014-5-12 06:50
同关注~~

作者: Lwt007 时间: 2014-5-12 06:54
现在看，往返的航班还都在的，会不会再临时改变啊，如改变，会提前多少时间通知？

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-12 07:54
同关注，我看了，周日的，吉隆坡回杭州的也没航班了，也取消了吗？

作者: 淡菜 时间: 2014-5-12 08:14
不是可以改前后一天的吗？

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-12 08:24
但是如果说取消了，那也提前通知我们，我们好更改行程，增加旅店之类的，旅店的话不是越早定越便宜呀，这样要自己写信去问的，真不厚道。

作者: pakjira 时间: 2014-5-12 08:39

天流草发表于 2014-5-11 22:33
已经确定取消了？我7月27号吉隆坡回杭州也找不到了，刚发邮件去询问

请问发到哪个邮箱？多谢

作者: huirose 时间: 2014-5-12 08:54
打了客服，说没有改变，同关注中

作者: markjin 时间: 2014-5-12 08:56

huirose 发表于 2014-5-12 08:54
打了客服，说没有改变，同关注中

早问过了，目前的答复是：周日的航班应该还在，只是网上看不到而已

作者: 低调的华丽 时间: 2014-5-12 09:21

huirose 发表于 2014-5-12 08:54
打了客服，说没有改变，同关注中

广州客服啥都不知道的，直接发邮件问吧

作者: 以后不哭 时间: 2014-5-12 10:43
如果你没有收到航班被取消的邮件或短消息就还好，如果收到了要立即回复aax要求改签或退款！一定不要拖，因为这个航班广州这边干涉不了，必须马来公司办理，他们的办事效率真的是不敢恭维

作者: 淡菜 时间: 2014-5-12 13:04

以后不哭发表于 2014-5-12 10:43
如果你没有收到航班被取消的邮件或短消息就还好，如果收到了要立即回复aax要求改签或退款！一定不要拖，因 ...

对的。你的处理好了吗

作者: suzhouyuer 时间: 2014-5-12 13:30
刚打电话问客户，说没有取消；同时也发AAX邮箱了，还没回复'aax_preflight@airasia.com'......肿么办？后边的行程都安排好了，6月24号杭州-新加坡，在吉隆坡转机的

作者: pakjira 时间: 2014-5-12 15:57

suzhouyuer 发表于 2014-5-12 13:30
刚打电话问客户，说没有取消；同时也发AAX邮箱了，还没回复'aax_preflight@airasia.com'......肿么办？后边 ...

只能先等邮件回复了，再做安排

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-13 07:34
我也发邮件给aax了，还没回复，大概几天回复呀，另外私信了小红，说已经取消了，7月13号吉隆坡-杭州

作者: 以后不哭 时间: 2014-5-13 09:27

tianzhiyaya 发表于 2014-5-13 07:34
我也发邮件给aax了，还没回复，大概几天回复呀，另外私信了小红，说已经取消了，7月13号吉隆坡-杭州 ...

如果你不着急就慢慢等，但是我都是每天十来封邮件的发，打电话，eform，将近一个月时间只收到两封邮件和两个电话，因为我的情况特殊，所以建议就是收到取消邮件立马回复，或者直接电话联系新加坡

作者: 以后不哭 时间: 2014-5-13 09:29

淡菜发表于 2014-5-12 13:04
对的。你的处理好了吗

我昨天打电话到新加坡，半个小时处理好了，因为我的情况特殊，是平躺的，由于需要改签的日期没有足够的座位才麻烦估计是，然后我剩余全转经济舱了，行李和餐还保留，费用不变

作者: 淡菜 时间: 2014-5-13 09:56

以后不哭发表于 2014-5-13 09:29
我昨天打电话到新加坡，半个小时处理好了，因为我的情况特殊，是平躺的，由于需要改签的日期没有足够的座 ...

告诉我怎么打这个国际长途。谢谢

作者: 以后不哭 时间: 2014-5-13 10:01

淡菜发表于 2014-5-13 09:56
告诉我怎么打这个国际长途。谢谢

我用的是skype 直接拨打+65 63077688 前面广告有点长听完后按2 我英语不怎么样的沟通还好只是信号偶尔不怎么好

作者: 淡菜 时间: 2014-5-13 10:04
看来只能SKYPE了。

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