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标题: 宿雾航空航班取消，退票邮件不理我呀，求助 [打印本页]

作者: 基督山伯爵 时间: 2014-8-2 16:11
标题: 宿雾航空航班取消，退票邮件不理我呀，求助

上周收到邮件

Cebu Pacific would like to inform you that your flight has been cancelled due to aircraft situation. However, we have mounted another flight which you may take in lieu of the cancelled flight.

Your new flight details are as follows:

Name/s of guests:

Booking reference no.: ######

Flight details:
Flight No. 5J673 on August 27, 2014, departing Terminal 2, Beijing Capital International Airport at 1:00AM and arriving in Ninoy Aquino International Airport at 5:30AM

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Options available to the guests are as follows:

•Rebook without charges for travel within 30 days

•Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights)

•Refund without penalties

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable. 、

我回复了我要退回信用卡，可是他们没有回复我是我的邮箱错了吗，完全没人理我呀

schedchange@advisory.cebupacific5j.com、
customerservice@cebupacificair.com

这两个邮箱

我回复的内容

I received your e-mail to inform my flight was canceled, I want to cancel my flight, returned costs, my reservation information
Your new flight details are as follows:
######

也打了香港那边的电话，先是粤语，，，接着就是英语貌似说在网站操作，但是没办法操作呀

求大神帮忙呀

作者: pp0pp 时间: 2014-8-2 16:12
不用担心，宿雾响应速度很快的，上次我申请退款48小时内就给我回复确认了。

你这个邮件貌似有按钮，点击那个accept就可以啦。

作者: 基督山伯爵 时间: 2014-8-2 16:21

pp0pp 发表于 2014-8-2 16:12
不用担心，宿雾响应速度很快的，上次我申请退款48小时内就给我回复确认了。

你这个邮件貌似有按钮，点击那 ...

点进去了就是让你同意更改到这个航班Thank you for choosing Cebu Pacific!

Please review your new flight schedule below.

Booking reference no: BGN9JB

Flight details:
Date Flight From Departure To Arrival
27Aug2014 673 Terminal 2, Beijing Capital International Airport 01:00 AM Ninoy Aquino International Airport 05:30 AM
I accept the new schedule outlined above.
Before you continue, please tick the box to accept the new flight times.

作者: pp0pp 时间: 2014-8-2 16:25

基督山伯爵发表于 2014-8-2 16:21
点进去了就是让你同意更改到这个航班Thank you for choosing Cebu Pacific!

Please review your new fli ...

发邮件就可以了。48小时内回复。

作者: 基督山伯爵 时间: 2014-8-2 16:26

pp0pp 发表于 2014-8-2 16:25
发邮件就可以了。48小时内回复。

发了，好几天了没有任何回复。。。。。qq邮箱 gmail都试过。。。

作者: pp0pp 时间: 2014-8-2 16:29

基督山伯爵发表于 2014-8-2 16:26
发了，好几天了没有任何回复。。。。。qq邮箱 gmail都试过。。。

上次我发的这个邮箱，你试试。
cebskedchange@cebupacificair.com

作者: 基督山伯爵 时间: 2014-8-2 17:11

pp0pp 发表于 2014-8-2 16:29
上次我发的这个邮箱，你试试。

高手呀，为什么我那两个邮箱都不成呀，你给我的问题就瞬间解决了，膜拜中

作者: pp0pp 时间: 2014-8-2 17:13

基督山伯爵发表于 2014-8-2 17:11
高手呀，为什么我那两个邮箱都不成呀，你给我的问题就瞬间解决了，膜拜中 ...

多看精华帖。

作者: lingxiang1122 时间: 2014-8-26 10:59

pp0pp 发表于 2014-8-2 17:13
多看精华帖。

我是航班取消申请退款同意了，但是我订票的信用卡已经销户了，钱原路退不回来。这样该怎么办

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