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标题: 旅游基金退到宿务航空信贷处，如何使用？有用过的进来 [打印本页]

作者: 春天1015 时间: 2014-8-12 12:20
标题: 旅游基金退到宿务航空信贷处，如何使用？有用过的进来
[color=rgb(53,161,212) !important]之前未在宿务航空注册订了票，后来返程被宿务改了，于是要求全程退到旅游基金，但宿务航空速度也很快，同意了，但是因为我是未注册预订，后来注册了一个会员号，宿务航空并不是很承认，要退到预约信贷处，见下文，是不是说如果要使有，需要打他们电话才可以使用，请问下网友有碰到这种情况吗？接下来如果使用旅游基金呢？如果有使用过的，能否来说说。。我很担心，因为英语不过关，联系不上他们哦。

[color=rgb(53,161,212) !important]Our apology but since ticket was not booked and purchased under CEB CLUB MEMBER during the time of booking we won't be able to store the travel fund amount in your account XXXXX@163.com and instead will be stored in reservation credit which can be redeemed thru our organic ticket offices and Call Center Hotline only. We have a ticketing office at HKG.

作者: mandy_hj 时间: 2014-8-12 13:18
本帖最后由 mandy_hj 于 2014-8-12 13:23 编辑

我用过，不过我是先前有注册会员，而且当时金额比较小，约90人民币。这些余额只能用来购买新的机票，不能补行李或餐食。全部都在网上操作，打开个人帐户，购买机票就会有选项，使用TRAVEL FUND就可以了。看你的例子，应该没能在个人帐户里存有余额，如果要订购机票就要打客服电话，香港的客服不知道会不会要求收取手续费，还有，香港客服的英文口音很重，一定要仔细听和慢慢说。

作者: 春天1015 时间: 2014-8-12 13:31

mandy_hj 发表于 2014-8-12 13:18
我用过，不过我是先前有注册会员，而且当时金额比较小，约90人民币。这些余额只能用来购买新的机票，不能补 ...

谢谢你的回复。宿务公司说可以打电话到香港，香港有票务室什么的，

昨天我打了二个电话给香港办公室，都不会讲汉语，英语也听不太清，主要是我英语太POOR了，以后真不知道这个旅游基金怎么使用得。。。。。哎。。

作者: mandy_hj 时间: 2014-8-12 13:39

春天1015 发表于 2014-8-12 13:31
谢谢你的回复。宿务公司说可以打电话到香港，香港有票务室什么的，

昨天我打了二个电话给香港办公室，都 ...

对，香港客服全部都是说英文的，但只要你要求她说慢点，认真听，其实不会很困难，他们效率其实比亚航广州客服会高很多。

作者: yoner 时间: 2014-8-12 14:58
还没退过宿雾的

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