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标题: 亚航机票确认单金额和订单管理的机票金额不符 [打印本页]

作者: 小兰子H 时间: 2012-2-28 15:04
标题: 亚航机票确认单金额和订单管理的机票金额不符
我已是亚航的老客户了，还是第一次遇到这种无法理解的问题，极度不解外也对亚航客服极度不满。
故事是这样的：我在12/15买了3张机票，当时显示的是HKD2846，我用信用卡付的全款了，确认信和行程单都发到我邮箱了，结果现在要办网上登机时，却说我有HKD538未付，赶紧进网站订单管理看，订单居然变成金额是HKD3376了？再查我当时邮件收到的行程单上的发票，上面的金额就是HKD2846啊，如果当时还有余额未付怎么会收到确认信呢，加上下单付款的整个过程也没有可以修改金额的地方啊，我怎么可能只付2846如果当时是3376。。。20号打电话给亚航广州，他说我未付全额，理论了半小时未果，最后我把当时收到的机票确认信和行程单转发给他，他说会问问上司再给我回复，结果一个星期过去了没有任何消息，再次致电，又要重头把事情说一篇，再次说我未付全额，我又再次发机票行程单给她，她说以前没收过我发的邮件，但我20号就收到他们邮箱的自动回复说收到。。。她说收到给我电话，结果又没消息，再次致电，又把故事重说一遍，然后要我等。。。我发了私信给小红，依然说的是未付全款。。。难道以后买机票的时候要把当时那个画面截图吗？难道机票PDF的那张发票上的金额明细会和网站订单管理的不同？难道是亚航系统后期变化？
我极其不解，不知道有没有同学有遇过这样的问题。。。

作者: michelle 时间: 2012-2-28 15:12
汗死，这。。。。。

作者: akaka 时间: 2012-2-28 15:14
没遇到过，直接给大马的总部E-MAIL看看

作者: §小^ō^芹§ 时间: 2012-2-28 15:14
没碰到过这种事

作者: stella 时间: 2012-2-28 15:22
还有这种事，头一次听说。全款未付清，亚航会确认订单并发行程单的吗？这个好像说不通吧。

作者: 羽衣飞舞 时间: 2012-2-28 15:36
都发了确认信和行程单，就表明当时是确认了的呀。

作者: 小兰子H 时间: 2012-2-28 16:06
亚航说，只要付了一部份，机票就当是确定了，相当于付了订金。。。

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-2-28 18:49
怎么可能。。。。。。。。哪里有付定金一说
要闹！！！

作者: 太阳1975 时间: 2012-2-28 19:38
我估计是你后来管理订单，不小心选了座位之类。你把订单发出来，包括之前的，和现在的，我给你看看

作者: littleyingzi 时间: 2012-2-28 19:49
我也觉得是后来中了陷阱了

作者: 江南GO 时间: 2012-2-28 20:28
晕。。。还有这样一事。。。

作者: michelle 时间: 2012-2-28 20:28

太阳1975 发表于 2012-2-28 19:38
我估计是你后来管理订单，不小心选了座位之类。你把订单发出来，包括之前的，和现在的，我给你看看 ...

一语惊醒梦中人，原来如此。

作者: jerrydong 时间: 2012-2-28 21:07
LZ呢？后来更改了还是啥情况？

作者: 魔牛座 时间: 2012-2-28 22:37

michelle 发表于 2012-2-28 20:28
一语惊醒梦中人，原来如此。

对，就是按了管理订单然后添加了其他付费项目，然后最后又没有成功支付，我之前从澳门去曼谷的航班也一样，按了管理订单添加行李，然后最后还是犹豫一下没有支付，以前的亚航，2小时不支付，就自动取消，结果我去到澳门机场check in的时候，才说我没有完全付费，还吓了一跳，结果，最后一查才知道是那个行李没有付费，最后现场付清行李款项，才顺利换取登机牌！

作者: 小兰子H 时间: 2012-2-29 10:36

不是的，我没有选座位，自从完成订单后收到邮件我就没到再进订单管理了，直到办登机牌说我欠款时我才进去看的。对比一下似乎是税的问题，不知道是不是BUG。。。问题依然未解决。

我收到的邮件确认：

订单管理显示：

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