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标题: 人在马来，这样的情况怎么办？ [打印本页]

作者: Only宝1990 时间: 2014-8-21 16:53
标题: 人在马来，这样的情况怎么办？
我的航班往后推了一个小时，时间不多，但是已经影响到我后面的行程了，我想改签到第二天最早的那般，之前亚航回复说退款或者改签到当天，不能改到第二天，但是改到当天也影响行程！实在受不了了！！要怎么办？国内客服处理问题效率实在太低，反反复复我都写了N封E-form了，从7月底写，目前已经20多天都解决不了！我现在人已经在马来西亚了，9.4号那班飞机到底怎么办啊，求各位支招！

另外总部客服好说话吗？不行我就直接打总部客服电话！但是我不会英语。

真受不了亚航

作者: pp0pp 时间: 2014-8-21 16:55
你人在马来西亚的话，直接去亚航柜台就是了，柜台有中文客服。

作者: zudas 时间: 2014-8-21 17:00
在马来再简单不过了好吗。。

作者: ispower 时间: 2014-8-21 17:25
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作者: 春天1015 时间: 2014-8-21 17:35
没经历过，最好直接去亚航柜台处理，比打电话直接。

作者: 八厘米蔚蓝 时间: 2014-8-21 17:49
请问一下，为什么不打亚航在广州的电话客服？？全程中文啊。然后拒绝线下处理，在电话里强硬要他们找主管出来解决啊~
当然，现场解决也是好办法。

作者: Only宝1990 时间: 2014-8-21 18:32

pp0pp 发表于 2014-8-21 16:55
你人在马来西亚的话，直接去亚航柜台就是了，柜台有中文客服。

我在网上定的机票，9.4日吉隆坡起飞的航班往后推了一小时，我现在在亚庇机场，可以要求他们处理这个事件吗

作者: Only宝1990 时间: 2014-8-21 18:33

zudas 发表于 2014-8-21 17:00
在马来再简单不过了好吗。。

求解决方法，不知道网上订票找他们客服行不行

作者: Only宝1990 时间: 2014-8-21 18:34

ispower 发表于 2014-8-21 17:25
马来很多人会说中文。另外发e-form后，在微博联系小红，会快很多，否则就是石沉大海。
...

微博联系了依然石沉大海

作者: Only宝1990 时间: 2014-8-21 18:35

春天1015 发表于 2014-8-21 17:35
没经历过，最好直接去亚航柜台处理，比打电话直接。

就怕他们不处理这个事件，毕竟是九月四号推迟了一个小时，邮件通知了，不是我当天坐飞机当天晚点不让我改签第二天

作者: Only宝1990 时间: 2014-8-21 18:37

八厘米蔚蓝发表于 2014-8-21 17:49
请问一下，为什么不打亚航在广州的电话客服？？全程中文啊。然后拒绝线下处理，在电话里强硬要他们找主管出 ...

找主管最靠谱，我那时相机维修就是给我磨磨唧唧我直接要求和他们领导说，然后解决了，我去找找广州客服电话，你知道号码不？网上搜索的那个没改把

作者: zudas 时间: 2014-8-21 18:56
本帖最后由 zudas 于 2014-8-21 18:58 编辑

Only宝1990 发表于 2014-8-21 18:33
求解决方法，不知道网上订票找他们客服行不行

直接去亚航的office啊，在机场甚至KL central都有，跟负责人说你这超过45分钟而且影响我的后续航班求改签。当然邮件也发一下，反正还有两周，双重轰炸，不信处理不来，

作者: 八厘米蔚蓝 时间: 2014-8-21 19:02

Only宝1990 发表于 2014-8-21 18:37
找主管最靠谱，我那时相机维修就是给我磨磨唧唧我直接要求和他们领导说，然后解决了，我去找找广州客服电 ...

依然是020-22817666。
我也觉得现场投诉最靠谱啦~~时间还长。所以应该问题不打。LZ加油！

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