E旅行网-北京淘游

标题: LIVE CHAT威武，顺利改签 [打印本页]

作者: alaninvent 时间: 2014-8-27 19:24
标题: LIVE CHAT威武，顺利改签
上回书说到：HGH-KUL-CNX被改成直航HGH-CNX，但我后续都买好马来西亚境内机票，疑似偷鸡不成的事情
eform几个回合，不见动静，今早心不死，微博私信@问亚航小红，无意看到小红休息期间
可以联系LIVE CHAT 解决问题
http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page
抱着死马当活马医的心态，在等待35分钟之后，连线成功
先憋了几句英文，实在是水平有限，就直接 can you speak chinese？了
英文客服顺利转给中文客服
中文交流果然方便多了，记录下我的情况，说24小时内会给出解决方案，前后chat 3分钟
下午就接到马来西亚电话，亚航客服很客气地核对了信息，
解释了是因为KUL-CNX的AK取消了，所以可以帮我改签，
本来以为只能改期，不能改航点，结果顺接的KUL-CNX全线取消了
顺利给改了HGH-KUL  D7 307
这样我的所有后续马来机票，住宿都满血复活，实在是喜大普奔啊

总结：有问题找对症结，不用反复电话广州，广州权限有限，处理起来很痛苦
      如果责任在亚航，直接live chat，连e form都可以跳过，效率更直接
      现在有中文客服的，E文菜鸟也不用担心

作者: alaninvent 时间: 2014-8-27 19:29
其实我的最坏打算都想好了，到达CNX是02:15，泰免签证费，迷瞪一会，吃个早饭，从CNX飞回KUL，
但只有下午16:45一班，到KUL都20:45了，无法接任何到兰卡威的航班了
当时我都想，能给我改早一天，到CNX也就满足了
这下不但改直飞，而且还要将KUL-CNX后段钱退我，真真的是RP爆发了

作者: alaninvent 时间: 2014-8-27 19:35
这几天什么怪念头都动过了，都想过抢X航的￥600香港往返，只用一段，到香港，再飞KUL
全程无红眼，还可以24小时内离港，退100多港币

什么重新买一张PVG-KUL或者HGH-KUL都好贵，心都碎了

作者: jarea 时间: 2014-8-27 20:50
谢谢分享，恭喜

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)