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标题: 亚航无法修改姓氏！！申诉近一个月，终于退款！ [打印本页]

作者: nfhello 时间: 2014-8-27 19:32
标题: 亚航无法修改姓氏！！申诉近一个月，终于退款！
买机票手痒痒，结果姓氏拼错了，本来是gu li 结果写成了 gu he，谁让之前帮一个姓he 的人买票呢！郁闷死了！
结果打电话，写申诉邮件！都不给我改，后来最后，我说你不让我改，我就打电话民航总局投诉！！！
后来就出现戏剧性的一幕！！

敬爱的顾客，
您好，谢谢您抽出宝贵的时间电邮咨询。
一旦预定成功后，将不允许更改航班时间和修改名字。
我航建议确定预定之前，请您再次检查乘客名字与护照是否一致。
不过，我航不过我航视您的情况为特殊，能为您提供特殊帮助。
请您再次预订亚航新的机票，并添上乘客的正确姓名；请告知，新机票的航班、日期、地点、航班号码、乘客必须与旧机票完全相同。
订完之后，请您再次写E-Form：http://www.airasia.com/my/en/e-form.page。并提供您新与旧的机票。
亚航会为您旧机票（姓名错误的）提供暂存户口扣取消费(征收手续费），并将航费储存入你的帐户内，以便你能使用。乘客必须在起飞日期后90天以内订购亚航任何航班。除了“亚航假日”（AirAsiaGO），您可用此款项预定亚航的任何航班，也可转让给家庭成员或朋友。一旦过期不能再延长或使用。
谢谢您的合作，盼你的回复。
敬上，
Suthawat Chewasut（郑德玮）
亚航客服
（搞半天，取消手续费200大洋，本来曼谷-武汉机票买的也是360，真心坑爹！！！！）

请问各位大神，是不是我起飞后，才能把钱退给我呢？

作者: kdchan 时间: 2014-8-27 19:33
不错了，病退收的手续费也是这么多

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