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标题: 升舱升出问题来了！ [打印本页]

作者: 夨忙仦忙藸 时间: 2014-8-28 13:59
标题: 升舱升出问题来了！
本帖最后由夨忙仦忙藸于 2014-8-28 14:01 编辑

早上还很高兴的发帖分享了自己升舱成功的喜悦，没想到出大事了！

首先，今天不知怎么回事，我想进入管理我的预订选择餐食和座位，一直没法正常进入页面。

好不容易其中的一个订单可以选择餐食了，我就选了餐食，其他地方都没动，一步步往下按确认，居然发现行李重这里出问题了！亚航发来的最新订单上显示PVG-KUL的行李为40KG，但原先购买KUL-PVG的20KG行李消失不见了，现订单显示为“NIL CHEK-IN BAGGAGE”！！！

要命了，明晚就要出发了，冷不丁来了这么个妖怪事情，这下我要怎么弄啊？？？

打广州客服电话，说是我自己取消回程行李的，天作证，我只选了餐食和座位，其他地方点都没点过，怎么会取消自己付钱购买的行李？

EFORM提交了，可是这么短时间能有回复和说法吗？

LIVE CHAT，死活连不上！

哭。。。。。

另外，我还有个订单是怎么也进入不到选择餐食和座位的页面！

作者: kivensi 时间: 2014-8-28 14:49
升舱后好像有免费行李的

作者: 夨忙仦忙藸 时间: 2014-8-28 15:03

kivensi 发表于 2014-8-28 14:49
升舱后好像有免费行李的

我是买的往返票，现在收到升舱确认的只是去程，问题是我选择了座位和餐食后，自己付钱购买回程的行李额没有了。莫名其妙了！

作者: zudas 时间: 2014-8-28 20:20
你回程还久吧？现在把原先有行李订单，现在的订单一并发给airasiax@airasia.com，并在标题写上[urgent]开头。

作者: zudas 时间: 2014-8-28 20:28
或者你截图私信给我，并且订单号，趁aax刚回复我有关升舱行李问题。也许他能一并帮你解决

作者: kaka游 时间: 2014-8-28 21:50
zudas好心人，必须赞

作者: perdtwok 时间: 2014-8-28 22:52
学习了，看来升舱成功后就什么都别动了。。。

作者: 夨忙仦忙藸 时间: 2014-8-28 22:55

zudas 发表于 2014-8-28 20:28
或者你截图私信给我，并且订单号，趁aax刚回复我有关升舱行李问题。也许他能一并帮你解决 ...

谢谢你Z大，你真是大好人，我联系了一下午，然后找了所谓广州客服部的主管，她说出面帮我像总部申请恢复行李额度。在此之前，我也已经把你所提的两份订单截图发送EFORM和那个邮箱了，暂时未有回复！

作者: bennyleo 时间: 2014-8-28 23:29

话说你准备升舱之前还买行李干嘛？

作者: 夨忙仦忙藸 时间: 2014-8-29 09:48

bennyleo 发表于 2014-8-28 23:29
话说你准备升舱之前还买行李干嘛？

我买票的时候不知道有OPTIONTOWN升舱这么回事，再说了升舱成功与否，不是百分百的，我拖老带小，总归要买行李的！不过经过这次，可能学习到一个经验，就是买票的时候可以先不买行李，如果有需要再后补。

作者: zudas 时间: 2014-8-29 09:51

bennyleo 发表于 2014-8-28 23:29
话说你准备升舱之前还买行李干嘛？

现在生舱不提供行李了

作者: 夨忙仦忙藸 时间: 2014-8-29 09:56

zudas 发表于 2014-8-29 09:51
现在生舱不提供行李了

Z大，昨天我和那个主管通话时，她还是给我行李了，所以现在我们每个人40KG。我还觉得真心浪费啊。。。。

作者: zudas 时间: 2014-8-29 10:03
那回城行李要了没？

作者: 夨忙仦忙藸 时间: 2014-8-29 10:17

zudas 发表于 2014-8-29 10:03
那回城行李要了没？

付了差价恢复的。他们坚持说是我自己的原因取消了行李，现在最大让步就是把原先买行李的168元激活出来，然后我等于重新补买行李，但由于行李已经涨价，所以差价需要自行承担！当然，如果我坚持是因为他们网站或者非自身原因才导致这次的事件，我可以申诉。总之，如果回程那20KG行李需要找回来，就得付钱。

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