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标题: 宿雾航空航班变动90分钟，退票 [打印本页]
作者: indiahill 时间: 2014-9-3 17:44
标题: 宿雾航空航班变动90分钟，退票
本帖最后由 indiahill 于 2014-9-3 23:25 编辑
Update 1 -- 谢谢大家的鼓励，我把英文信加上一些翻译，让大家更好地理解。
Update 2 -- 发帖只是为了分享信息。请勿动辄站在高处写些什么no zuo no die之类的，不喜欢本帖无视即可。如果觉得本帖有什么违规直接向版主投诉即可。我个人非常反感论坛上把自己站高处指点吆喝的做法。
帮朋友处理的。她们三家9个人原来计划7月份去长滩岛，订了宿雾和亚航的机票。
后来她们胆小，受各种消息惊吓，菲律宾绑架啦，枪击啦之类的，不敢去了，改带孩子去美国游学一个月了。
废话完毕，投入正题。
因为朋友英语不好，我帮她处理。
宿雾一共2个航段9个人，分成4个订单。
我看了朋友的邮箱，发现有宿雾6月6日发的2封邮件，说是“马尼拉-长滩”这个航班在7月3日时间从11：30 改为10：00，邮件如下：
----------------------------
Dear XXX,
Cebu Pacific would like to inform you that your flight has been re-scheduled due to aircraft situation.
>>宿雾太平洋公司通知您，你的航班由于飞机的原因将变更时间
Your new flight details are as follows:
Name/s of guests:
XXX
Booking reference no.: xxx
Flight details:
Flight No. 5J901 on July 03, 2014, departing Ninoy Aquino International Airport Terminal 3 at 10:00AM and arriving in Godofredo P. Ramos Airport at 11:10AM
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
>>客气话
Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.
>>如果您同意该变更，请点击ACCEPT按钮
Otherwise, give us a call at the following numbers: (+632) 70-20-888 or (+6332) 230-8888.
>>否则请致电
Accept
Sincerely yours,
CEBU PACIFIC AIR
----------------------------------------------------------------
看到这个很高兴，意味着这段机票应该是可以退票。
于是立刻给宿雾的多个邮箱发邮件 （因为不知道哪个邮箱能起作用），
-----------------------------------------------------------------
Dear CEB airline,
Since the schedule of xxx is changed, and I would like to cancel this order and ask for full refund.
>>由于订单XXX的航班时间变化，我想要取消该订单，并要求全额退款
To return the money back to my alipay account is OK.
>>请将机票款退回到本人的支付宝帐号（注：该订单是用支付宝支付的）
If you need any further information, please reply this email.
>> 如果您需要进一步的信息，请回复此邮件
If you would like to contact me via telephone, please contact xxx - my brother via +86 - 189 xxxx, since my spoken English is poor and my brother's is much better.
>>（注：这段纯粹是帮我朋友，加了我的手机号码，万一宿雾要电话联系）如果您需要和我电话联系，请通过手机+86-189xxx联系我的兄弟xxx - 因为我的英语口语不好，而我的兄弟的口语要好很多。
Thanks,
xxx
----------------------------------------------------------------
很快在5分钟之内就收到了schedchange@advisory.cebupacific5j.com的回复
Dear Sir/ Ma'am,
Greetings!
For bookings made via Alipay, the amount shall be credited back to your account minimum of 10 banking days. Please confirm should you wish to continue with the cancellation.
>>通过支付宝支付的预定订单，票款将会在至少10个银行工作日返回到您的支付宝账户。请确认您希望继续该取消流程 （注：回复邮件说yes就可以了，后续的邮件就没有再贴出）
Again, with much sincerity we apologize for the inconvenience. Thank you!
>>客气话 - 再次就我们给您带来的不便而致歉。 谢谢。
Regards,
NESS
---------------------------------------------
是不是觉得很简单很容易？
即使是航班起飞后也是可以退票的。
后面我会再发宿雾医疗退票和亚航的退税/医疗退票的流程。
希望对大家能有帮助。
如果觉得有帮助，回复点赞啦，收藏啦之类的对偶支持下，也提高下偶在e旅行的等级
作者: ymama 时间: 2014-9-3 18:10
感谢分享！这对偶们不擅长英语邮件的新手很有帮助呢！话说和宿雾的“菲式英语客服”电话沟通那真心不是件容易的事
期待后续更多分享哈！！
作者: indiahill 时间: 2014-9-3 20:32
也谢谢您的鼓励哈。
助人乃快乐之本
作者: songwb 时间: 2014-9-3 20:36
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: ymama 时间: 2014-9-3 21:20
LZ加油！期待你的更新哈！
作者: CC在憧憬 时间: 2014-9-3 21:36
支持楼主的教学贴
作者: 到处走走 时间: 2014-9-3 21:45
回帖以资鼓励
作者: chatherineyoyo 时间: 2014-9-3 21:53
no zuo no die发医疗退票流程只会让更多黄牛高价卖假病例，堵死宿务和亚航医学退款
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