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标题: 宿务取消航班同意全额退款，但我的预订信用卡已销户，..... [打印本页]

作者: lingxiang1122 时间: 2014-9-9 15:37
标题: 宿务取消航班同意全额退款，但我的预订信用卡已销户，.....
本帖最后由 lingxiang1122 于 2014-9-9 15:42 编辑

2013年9月份抢购了宿务的1P机票。2014.9.5上海—马尼拉，9.6马尼拉—曼谷，9.10曼谷—马尼拉，9.10马尼拉—上海。8月10日收到宿务邮件说9.10日马尼拉—上海航班取消，询问是否愿意改签为9.11日的。如果不愿意，有三个方案可以选择。

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Options available to the guests are as follows:

•Rebook without charges for travel within 30 days

•Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights)

•Refund without penalties

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.

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我最后选择全额退款。全程都能退，退回预订时候的信用卡或者支付宝账户。宿务邮件回复很快，但事后我想到一件事，就是我去年买票的信用卡刚注销了没多久。打电话问交通银行说可以收到退款的，到时凭身份证和信用卡卡号到柜台取。等了几天发现有笔费用退到支付宝了，一看是9.6号马尼拉—曼谷的机票钱。这张机票是后补的，当时信用卡通过支付宝支付出去的，退不到卡里就退到支付宝了，但另外几笔是直接银行出去的就没收到。再问交行，客服说我已经销户了，是退不进来的，如果只是销卡是可以收到退款。郁闷死，再邮件联系宿务，这下需要我提供信用卡销户证明复印件，还必须是英文版，还有有效的ID。国内银行只会写身份证号，又不会写护照号，还要英文版，愁死我了。

Dear Sir/ Ma'am,

Refund will be on the same credit card used, please call your issuing bank once refund has been processed. YOu may request for a certificate of closed account and send it to us together with the valid IDs of card holder.

For further inquiries you may call our 24/7 hotline thru following numbers:

Manila Office: +63-2-70-20-888
Cebu Office: +63-32-230-8888
Hong Kong Office: +852-397-33800
Singapore Office: +65-315-80808

Regards,
Smiley

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————

Dear Sir/ Ma'am,

Kindly send translated copy of document and passport to servicedeskmnl@cebupacificair.com for proper handling.

Regards,
Smiley

等银行将账户注销证明传真给我后，自己稍加翻译后将复印件和护照扫描件发到servicedeskmnl@cebupacificair.com 。貌似这次163邮箱就不顶用了，换了QQ邮箱才有回复。但这个客服问我要了预订号，又要了证明和ID后就没音讯了。晕死...
有谁有过同样经历的，给我支个招呗

作者: tracy-jay 时间: 2014-9-9 16:32
我觉得你可以跟银行商量下，再办个新的信用卡，看看还能不能把钱还给你新的信用卡，因为钱不在你原来办的那个卡片下，而且是在你这个人的额度下。这就是销卡跟销户的区别，你把在交通的户头都给注销了，是肯定收不到钱的。

作者: fj7000 时间: 2014-9-9 18:00
交行卡销卡后退款不受影响，问问400客服怎么把钱取出来。

作者: lingxiang1122 时间: 2014-9-9 21:14
销卡是不受影响，但是交行客服说我销户了就取不出了。

作者: lingxiang1122 时间: 2014-9-9 21:15

fj7000 发表于 2014-9-9 18:00
交行卡销卡后退款不受影响，问问400客服怎么把钱取出来。

销卡是不受影响，但是交行客服说我销户了就取不出了。

作者: lingxiang1122 时间: 2014-9-9 21:21

tracy-jay 发表于 2014-9-9 16:32
我觉得你可以跟银行商量下，再办个新的信用卡，看看还能不能把钱还给你新的信用卡，因为钱不在你原来办的那 ...

你的方案我明天问下银行

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-9-10 04:21
我要是你就换到春节去
有同学成功干过

作者: lingxiang1122 时间: 2014-9-16 09:57

扒拉扒拉蜜发表于 2014-9-10 04:21
我要是你就换到春节去
有同学成功干过

已经申请退款了，当时就是不想出去了，今天外面情况太混乱。结果忘记卡已经销户这事

作者: lingxiang1122 时间: 2014-10-16 20:08
有谁有过同样经历给支招吧，我打了宿务香港电话，他们让我联系银行。绕了一圈还是老样子，难道钱就打水漂了？？？？？

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