minwerica 发表于 2016-12-16 09:54
个别事件，也不用否认一个品牌吧，我这家退过好几次订单都是很快顺利到账，你这么复杂我反而表示不懂
...

你要是碰到我们这样的糟心事你能再用他家订房才怪，即使是个别，概率也太高了吧？怎么没见别家订房网老出这事呢？

jetaimelove 发表于 2016-12-15 21:25
我 11-4号取消订单，到现在也没退， 电话打了好多个， 提供了各项证明， 客服一直换，一直提供材料，垃圾 ...

个别事件，也不用否认一个品牌吧，我这家退过好几次订单都是很快顺利到账，你这么复杂我反而表示不懂

我跟你说，你给客服说，让她手工退款，问她有权限没，没有就叫主管来，别跟她废话，叫到主管给他说要手动退款，他会让你提供你的支付宝账单，发到他邮箱，我当时问他退款一定会达成吗？需要几天？他都不敢给我准确答复。光跟主管通话就打了四十多分钟，而且是第四通电话，才把款退掉。更离奇的是支付宝里的钱支付的，退款时要求我提供个visa卡号给他。我他妈长这么大没见过这样不原路退款的，真是长见识了。跟主管说话一定不要留情面，你如果客客气气，他还是不当回事，我当时就气的一口一个欺诈，说话很不客气，可能主管觉得我强硬这才退了。希望你的也早点退吧，碰上这种事很闹心，钱不多，但人心里很不舒服。

coggie 发表于 2016-12-15 20:03
我这退款要的千辛万苦，支付宝里余额付的，最后还给退到信用卡里，我都快破口大骂了，承认自己退款没退， ...

我 11-4号取消订单，到现在也没退， 电话打了好多个， 提供了各项证明， 客服一直换，一直提供材料，垃圾亚航。

minwerica 发表于 2016-12-15 16:31
我退过至少3次，都是隔天都到账，不知你啥情况

我这退款要的千辛万苦，支付宝里余额付的，最后还给退到信用卡里，我都快破口大骂了，承认自己退款没退，但还问我要我的支付宝账单，说这是他们的规定流程，并且即使提供账单也不保证退款能到账，各种拖延，无论你怎么说就是一句，我们的流程就是这样。真是不要脸到极致了。我只是要回我自己的退款，又不是占你什么便宜，光电话加起来都有两个小时朝上，前后致电四次，微博也找过，想起来都是一肚子火。这个客户端已经从我手机删除，有生之年它再便宜我也绝不会再用。奉劝要预订的各位，如果有修改行程取消订单的打算，趁早别订，我这里就是很好的教训。

亚航假日本来就贵，上次9折了再返现，返完了还比别人雅高达贵几十，真是订酒店要比价，以后不会再看这个平台了

coggie 发表于 2016-12-15 16:01
退款的钱好几个月才回来，打了四次电话，就是各种推脱耍无赖，反正订他家你要做好不退款的准备，不然的话 ...

我退过至少3次，都是隔天都到账，不知你啥情况

minwerica 发表于 2016-12-15 13:33
挺好的呀，刚住了回来

退款的钱好几个月才回来，打了四次电话，就是各种推脱耍无赖，反正订他家你要做好不退款的准备，不然的话，就追着屁股去要钱吧

我比较了下比较了airasiago和agoda，agoda不打折都比他家便宜。。。