我1月5日的退款申请，客服也帮我确定了，我银行信息没问题，然后钱一直没退给我，我看见所有case都关闭了。

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CAROLE 发表于 2020-04-01 11:45
然后客服说如果还是要退回银行的话，需要回复那个邮件，详细说明诉求。他们会再去向上级申请。我也是醉了。

我就回复了一句：希望退款到银行卡。

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妖pajkykml 发表于 2020-04-01 11:28
真扯，反正亚航是不想好好给退钱。

然后客服说如果还是要退回银行的话，需要回复那个邮件，详细说明诉求。他们会再去向上级申请。我也是醉了。

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CAROLE 发表于 2020-04-01 11:21
是不一样，然后客服说收到邮件上的是原来申请案件号的子案号。子案件是出于审计需要从母案件里面生成的一个细分。

真扯，反正亚航是不想好好给退钱。

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妖pajkykml 发表于 2020-04-01 11:01
不是，收到的邮件上的编号，和以前的编号（现在亚航账户上的编号）不一样。

是不一样，然后客服说收到邮件上的是原来申请案件号的子案号。子案件是出于审计需要从母案件里面生成的一个细分。

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CAROLE 发表于 2020-04-01 10:59
刚才问了亚航客服了，他说邮件上面的案件编号是我原来编号的子案件号。

不是，收到的邮件上的编号，和以前的编号（现在亚航账户上的编号）不一样。

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妖pajkykml 发表于 2020-04-01 10:55
没有，现在我的亚航账户里还是原来的案件号，状态还是：处理中

刚才问了亚航客服了，他说邮件上面的案件编号是我原来编号的子案件号。

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CAROLE 发表于 2020-04-01 09:26
你有查看你账户下有没有邮件上的这个新的案件编号吗？

没有，现在我的亚航账户里还是原来的案件号，状态还是：处理中

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我也收到了这个邮件，大家都怎么处理的啊？不知道打12315是不是管用？还是说需要起诉？

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