东航不正常航班取消退票问题

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发布时间: 2021-7-21 12:55

上海-福州-三亚，福州转机，东航app购买的联程。东航取消了第一程航班，随机安排了一个航班，电话客服帮我改了第一程。后来我在app上看到我的航班在不正常航班待办里面，于是申请了退票，全程只有以不正常航班退票 ...

kkk886来自：上海 发表于 2021-7-25 21:37:00

问题完美解决，东航电话我退全款

kkk886来自：上海 发表于 2021-7-21 19:47:07

Wanda95 发表于 2021-07-21 18:47
你是准备退第二程？

全部退掉。因为我不知道客服那一次算改签，我让他们调录音

Wanda95来自：中国 发表于 2021-7-21 18:47:31

你是准备退第二程？

kkk886来自：上海 发表于 2021-7-21 16:55:10

pp0pp 发表于 2021-07-21 16:12
改过就只能按自愿退了。

客服也是这样说。但个人觉得在不正常航班列表有误导意味

克哈来自：山东 发表于 2021-7-21 16:42:10

shagegeffx 发表于 2021-07-21 15:38
喀什经上海去长春，同样的东航联程。由于我上海直接走了，放弃长春段。APP上退票长春段非自愿，由于第一段和第二段都晚点了，后来退了250，全价票为820

东航延误多少算非自愿啊？可以免费改签吗？

pp君来自：中国 发表于 2021-7-21 16:21:49

shagegeffx 发表于 2021-07-21 15:38
喀什经上海去长春，同样的东航联程。由于我上海直接走了，放弃长春段。APP上退票长春段非自愿，由于第一段和第二段都晚点了，后来退了250，全价票为820

只要不是50就是非自愿，250就是上海长春段对应的票价。东航联程票就是防止这种弃乘后段的，所以第二段票价低

pp0pp来自：四川成都 发表于 2021-7-21 16:12:20

改过就只能按自愿退了。

kkk886来自：上海 发表于 2021-7-21 15:56:08

shagegeffx 发表于 2021-07-21 15:42
我是app通过退票功能退的。里面有非自愿选项

我的在我截图不正常航班列表里面，我就默认可以退，全程都是非正常航班退票，到提交后人工审核，就懵逼了

shagegeffx来自：江苏 发表于 2021-7-21 15:42:25

我是app通过退票功能退的。里面有非自愿选项

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