紧急提问，火山灰问题继续

coocool

本来计划搭乘今天下午从巴厘岛到吉隆坡的航班，转机今晚七点吉隆坡回北京的D7航班

结果刚从酒店出发就告知因为火山灰的原因目前已经关闭了四个机场，现在连机场都不让进，也就无法去柜台咨询

请问大家，这样的情况如何处理啊？

亚行会免费改签吗？

谢谢大家。






昨天客服答应把两程都改到今天了，结果今天机场关闭到12点，第一程也推迟到下午五点了，所有第二程吉隆坡回北京的肯定赶不上了，今天打电话给客服，这个客服说巴厘岛回吉隆坡可以继续改，但是吉隆坡回北京不能改，包括之前昨天客服答应给改的总部也没回复，或者说没通过。目前该怎么办啊？
又什么对策吗？
谢谢大家la

cheye9641

希望一切早点正常起来

pp0pp

去吉隆坡找亚航，亚航会给你改的，Base on goodwill。

51207734

一般来说 这个情况  是可以改的
去柜台再试试

coocool

pp0pp 发表于 2015-7-11 11:47
去吉隆坡找亚航，亚航会给你改的，Base on goodwill。

再次谢谢P版

给马来西亚总部打电话过去，同意两程全改，只是未来三天都没票了，只能把原来10号的票改到14日。

cheye9641

coocool 发表于 2015-7-11 13:35
再次谢谢P版

给马来西亚总部打电话过去，同意两程全改，只是未来三天都没票了，只能把原来10号的票改到1 ...

楼主全程英语沟通？

coocool

cheye9641 发表于 2015-7-11 15:06
楼主全程英语沟通？

开始是两个马来客服，非让去网站填写可能是Eform表，后来换了个说国语的客服，就给改了。

真是不同客服会有不同结果啊，一定不要轻易放弃。

一一妈

看了楼主的经历，告诉我这样以后一定要买联程机票，万一不给改赖皮就麻烦了

coocool

一一妈 发表于 2015-7-11 15:58
看了楼主的经历，告诉我这样以后一定要买联程机票，万一不给改赖皮就麻烦了 ...

联程，保险。
运气更重要