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中国台湾网8月19日讯 据台湾“中时电子报”报道，台湾最美的风景是人？这句话被台铁潮州站的公告打脸了！台湾以人情味著称，台铁工作人员竟贴出公告，要旅客“先做功课再问”“别再问了”，引发网友炮轰，贴公告的人后来做出回应，他解释不是语气差，而是用语直接。网友对此说法无法接受，看看日本JR铁路的服务品质，你就会知道改善空间有多大，而捷运从开通到现在也做了不少改变，但台铁呢？车站信息弄不好还不给问，实在令人大开眼界。 从公告可看出，张贴的人是运转人员，称说“运转人员非服务台，请见谅！”，除了此用语较为委婉，其他“请先看电扶梯前大屏幕再问”“铃响表示列车要开，没时间回答”，更用粗体字强调“北上列车高雄、屏东一定有停，别再问了！”等用字，让旅客看了觉得很刺眼。 旅客是否无脑，或是车站信息揭露不充分之事，网友意见正反意见分陈。不少人认为，“没有做过改善，先怪旅客无脑，这种办事方式大开眼界”“捷运从开通到现在也做了不少改变，但台铁呢？”“到底造成站务工作量增加的是旅客 还是信息不足呢题？”“就算你很烦，也只能心里想，把很烦写成公告贴出来是？”“潮洲就问到烦，那彰化、嘉义不就更惨”。 有些人则持平响应或提出改善之道，“想到了，看来月台应该要再多个义工帮忙才对”“看新闻被烦的是行车人员，不过行车人员不是都有工作？”“这么多讯息在旁边都不看不听是谁的问题？”“一些人就是公告看都不看，就只想问人靠一张嘴”。（中国台湾网 张御舲）
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发表于 2018-8-20 08:48:36
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发表于 2018-8-20 09:02:22
