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标题: 曼谷酒店毛后续，hotels.com太差劲了反被撸？ [打印本页]

作者: xiaobaiwxh 时间: 2015-11-17 14:51
标题: 曼谷酒店毛后续，hotels.com太差劲了反被撸？
通过论坛看到西佳古典酒店素坤逸 (Best Western Klassique Sukhumvit)这个羊毛，在hotels.com预定了三晚（不可取消订单）。

发现论坛前辈入住产生问题。今天致电hotels，询问订单是否可以入住，客服说联系酒店后给我回电，
半小时后 ➕1（480）2708191给我来电，态度感觉蛮严厉的
“先生，我们已经联系酒店了，你的订单可以入住，没问题，但是酒店每晚要收870泰铢的服务费，你需要另外付给酒店”
“怎么还要收服务费呀？订房的时候网页上也没写啊”
“写了啊，*请注意：酒店不能保证一定满足偏好和特殊要求。特殊要求能否得到满足，视入住时的具体情况而定，并且可能会加收费用。” 说的义正严辞。。。。。。
“怎么还有服务费呢？你们不是保障入住的吗？”
“可以住啊，但是酒店会收取费用啊。先生你不知道在美国住酒店都有服务费吗？”
“通过你们网站订房，收费项目和房间设施没写要加收服务费啊”
“我们在美国住酒店都是有服务费的，反正在美国。。。。怎样怎样。。服务费这是酒店收取的，肯定要交的”

我也无言以对了。

作者: 南山南 时间: 2015-11-17 14:54
这个网站是有点差

主要是服务没有保障

作者: Junkizhao 时间: 2015-11-17 15:04
看来撸毛有风险! 收益与风险并存

作者: rong_1014 时间: 2015-11-17 15:06
我也订了看来得退了幸亏可以免费取消。。。太坑爹了

作者: wolelva 时间: 2015-11-17 15:21
你就跟他说，你订的是泰国酒店，泰国酒店只有税，已经收了，没有服务费这个说法

作者: 小芒果妈妈 时间: 2015-11-17 15:35
hotels,venere的国内客服都爆差无比！！！都是Expedia旗下的！
4月份扣我钱的事，要不是我据理力争发英文邮件来回折腾了2个多月，这钱就得我自己认栽！！！
agoda虽然酒店价格高，但是酒店多，评价多，关键客服邮件和电话都很方便，态度也比较诚恳。

作者: 我只是看看 时间: 2015-11-17 15:51

rong_1014 发表于 2015-11-17 15:06
我也订了看来得退了幸亏可以免费取消。。。太坑爹了

我也是可以免费取消的，马上取消去，不靠谱

作者: ramwen 时间: 2015-11-17 18:45
不靠谱,,,,,,

作者: rong_1014 时间: 2015-11-17 20:18

我只是看看发表于 2015-11-17 15:51
我也是可以免费取消的，马上取消去，不靠谱

我也取消了太不靠谱了

作者: kentzhong 时间: 2015-11-17 20:33
我也早就推款了,而且钱已经推款成功

作者: 我只是看看 时间: 2015-11-17 20:43

rong_1014 发表于 2015-11-17 20:18
我也取消了太不靠谱了

这个其实和预定的网站有很大的关系，哈哈。他们家以后只能避着点走了

作者: 羽衣飞舞 时间: 2015-11-18 10:47
看来以后都尽量不要碰hotels.com

作者: 了解 时间: 2015-11-18 12:36
我也问过艺龙，客服斩钉截铁地告诉我肯定可以入住，要是不行艺龙会赔偿我的住宿费，不过后来看到别的酒店促销位置比这个好，就推掉了

作者: shuichufqh 时间: 2015-11-18 12:44

了解发表于 2015-11-18 12:36
我也问过艺龙，客服斩钉截铁地告诉我肯定可以入住，要是不行艺龙会赔偿我的住宿费，不过后来看到别的酒店促 ...

斩钉截铁,这个好，有担当，哈哈，

作者: sumisong 时间: 2015-11-18 13:00
携程的有问过吗

作者: geyecha 时间: 2015-11-18 17:31

sumisong 发表于 2015-11-18 13:00
携程的有问过吗

我昨天问了，客服说可以入住，也没有额外强制性费用。

作者: xiaobaiwxh 时间: 2015-11-18 22:54
现在网络订房这么多平台，hotels.com这种处理态度真的是接受不了，明明在网站上付了全额房费，收到确认邮件了。
然后入住要加钱，一句 “*请注意：酒店不能保证一定满足偏好和特殊要求。特殊要求能否得到满足，视入住时的具体情况而定，并且可能会加收费用。” 就可以完全推脱责任，在这种平台订酒店真是案板上的肉。

作者: 筷子2014 时间: 2015-11-18 23:43

sumisong 发表于 2015-11-18 13:00
携程的有问过吗

羊毛又不是在携程订，问它干嘛

作者: 蓝色生死恋 时间: 2015-11-19 00:21
继续向HOTELS投诉，没有这个说法的

作者: sumisong 时间: 2015-11-19 06:47

筷子2014 发表于 2015-11-18 23:43
羊毛又不是在携程订，问它干嘛

我的4晚是在携程订的

作者: shuichufqh 时间: 2015-11-19 10:30
我个其实想知道酒店跟订房网之间的关系是怎么样的，分成又是如何分的？？？救教

作者: ●．●aiko 时间: 2015-11-20 17:37
网站上那句话的意思不是有特殊要求才要额外付费吗，楼主你又没提特殊服务，凭什么要收额外服务费呢

作者: 蔡小晴 时间: 2015-11-22 22:22

●．●aiko 发表于 2015-11-20 17:37
网站上那句话的意思不是有特殊要求才要额外付费吗，楼主你又没提特殊服务，凭什么要收额外服务费呢 ...

对啊，我也想问，楼主又没特殊要求，干嘛要另付？

作者: 南山南 时间: 2015-11-22 22:26

蔡小晴发表于 2015-11-22 22:22
对啊，我也想问，楼主又没特殊要求，干嘛要另付？

hotels.com不要脸呗

作者: xiaobaiwxh 时间: 2015-11-23 23:10
我是不敢通过hotels。com 再订房了

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2015-11-23 23:49
hotels就是无耻的骗子！

作者: boobinhai 时间: 2015-11-24 00:09
HOTELS中国客服做的太烂了，，我一张订单无理给我取消还不是漏洞价格，没有任何电话只是一个邮件，，尼玛

作者: maomaow 时间: 2015-11-29 20:24
它家去年我也定过几晚羊毛酒店，直接就砍单了。都没人和我联系的，感叹有人黑5撸了美亚新秀丽箱子的毛，100多刀运费免邮了，美亚二话没说直接发货了，国内携程之内大家只能呵呵了，不被它反撸就庆幸了

作者: moonandsun 时间: 2015-12-2 21:17
这个网站价格都比别的高

作者: 蓝色生死恋 时间: 2015-12-2 21:33
支持维权

作者: 我只是看看 时间: 2015-12-2 21:34

maomaow 发表于 2015-11-29 20:24
它家去年我也定过几晚羊毛酒店，直接就砍单了。都没人和我联系的，感叹有人黑5撸了美亚新秀丽箱子的毛，100 ...

这个算什么，美亚几年前，3000多刀的名仕金表，BUG价200多刀，一样发货。。。。。。。美亚的口号就是顾客就是上帝，确实他们做到了，补差价，产品质量有问题，都是去找他们就好了。他们都会给你一个满意的答复，真心是体验最好的网站，没有之一。
这个烂网站就只能呵呵了。

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