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标题: 大骗子tune hotel，促销房取消预订一毛钱也不退 [打印本页]

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-15 19:44
标题: 大骗子tune hotel，促销房取消预订一毛钱也不退
tune hotel简直无耻到极点啊，姐在7月2号守到半夜12点定到了11月8号－13号5天的阿索克双人标间，一共2642泰铢。付款过程挺顺利，毫无障碍的刷了姐500多人民币。后来姐行程有变，想改期，一看条款说不能改期，只能取消。所以姐点了取消，想退款后重订。结果等了n天订单也没有，退款也没有。于是给他们总部写信，等了漫长的3天，给姐回了一个
As we had mentioned earlier in our Terms & Conditions, total amount will be forfeited for any changes and cancellation make upon promotional room rate.
姐又回问，你们条款说可以退订的，还截了图给他们，结果回信说中文页面更新不及时，在英文的条款中有写promotion room是不退款的。邮件交涉了n次，每次的回复都是那一句相同的话,鹦鹉啊有木有。姐怒了，打电话过去，也是花了3天终于打通，第一个客服登场，说查询到系统里我的预订在2010年，现在已经是2012，所以已过6个月，不能退款。姐已经风化。。。掉线，姐又打过去，第二个客服登场，说自己是客服，也没有权利决定退款的事情，让姐给总部写邮件。。。尼玛啊。。。一个死循环啊，有木有。。。

此时姐的手机已经停机，我擦，总共打2个电话又花了100多啊，尼玛啊，微薄留言态度挺好，说帮我去查，之后就没回音了啊，我擦擦擦。姐只想说f××K tune。

这尼玛是一家什么样的坑爹酒店，服务不靠谱到这种地步，不退款的机制倒挺完备。说出来奉劝驴友们慎重选择此酒店。。。黑店啊！！！

xx.jpg (28.33 KB, 下载次数: 151)

作者: orange1019 时间: 2012-7-15 19:54
只能在预定前看清条款，不过lz定了几间房啊，5天就要500多？

作者: tonyouyang 时间: 2012-7-15 20:09
廉航就是这样的游戏规则。。。。

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-15 20:29

orange1019 发表于 2012-7-15 19:54 static/image/common/back.gif
只能在预定前看清条款，不过lz定了几间房啊，5天就要500多？

房价倒是没多少一共600B，but，空调费，wifi费，电视费，全部要另收费啊～～比房价还贵，七七八八加一起就上去了～

作者: stella 时间: 2012-7-15 20:53
我只知道tune不管是改名还是取消，都要收30马币的手续费。泰国的不一样吗？

作者: spring 时间: 2012-7-15 21:22
当学费吧，订房就行了，下次附加东西别一起订

作者: 绝望煮夫 时间: 2012-7-15 21:35
真够贵的房

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-15 21:36

stella 发表于 2012-7-15 20:53 static/image/common/back.gif
我只知道tune不管是改名还是取消，都要收30马币的手续费。泰国的不一样吗？ ...

中文条款写的360B的手续费

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-15 21:36

spring 发表于 2012-7-15 21:22 static/image/common/back.gif
当学费吧，订房就行了，下次附加东西别一起订

嗯，兄台所言极是！

作者: 阿小叶 时间: 2012-7-16 00:13
说不定你已经被微博拉黑了···我就是····

作者: Sydney_zz 时间: 2012-7-16 00:38
哎，真的是无语了~

作者: miruku 时间: 2012-7-16 00:51
我也一直没得到回复

作者: alan 时间: 2012-7-16 01:09

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-16 11:17

阿小叶发表于 2012-7-16 00:13 static/image/common/back.gif
说不定你已经被微博拉黑了···我就是····

坑爹啊，该倒闭了

作者: ii99 时间: 2012-7-16 11:42
我跟你一样，在前几天店促的时间也不晓得是怎么的居然选错了时间，赶紧点取消，这一点，一百多块飞出去嘎。。。

作者: 美丽热带鱼 时间: 2012-7-16 12:31
继续写邮件搞...

不是说取消只收30马币吧...怎么又一分钱不退的来了.

作者: 风中之火 时间: 2012-7-16 12:45
tune取消都是要收费的，楼主没有看清条款哟

作者: pinkbox123 时间: 2012-7-16 13:27

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-16 14:47

风中之火发表于 2012-7-16 12:45 static/image/common/back.gif
tune取消都是要收费的，楼主没有看清条款哟

条款我看了，收360B手续费，按我理解剩下的钱退回，而不是完全没收吧

作者: 睫毛膏 时间: 2012-7-16 15:48
和亚航一样嘛，现在还不能更名了

作者: 风中之火 时间: 2012-7-17 09:02

忽然之间发表于 2012-7-16 14:47 static/image/common/back.gif
条款我看了，收360B手续费，按我理解剩下的钱退回，而不是完全没收吧

退回的剩余的应该在tune账户里，直接看是看不到的，你虚拟订一个房间，到支付那个页面就会显示

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-17 13:29

风中之火发表于 2012-7-17 09:02 static/image/common/back.gif
退回的剩余的应该在tune账户里，直接看是看不到的，你虚拟订一个房间，到支付那个页面就会显示 ...

试过了，没有的

作者: graccie张 时间: 2012-7-17 15:51
本帖最后由 graccie张于 2012-7-17 15:53 编辑

虽然很同情LZ，但是预定条款要看清楚哦：

Please take note that we practice a strict check in and check out policy;
¡ Check In Time : 1400 hours onwards
¡ Check Out Time : 1100 hours
l The person named as guest in this booking must be present at checkin,you are not allowed to checkin under someone else's name.
l Deposits are required upon receiving room keycard. (Applicable to certain hotels only).
l Room requests such as connecting rooms, side by side, etc can only be made at the front desk upon check in and is subject to
availability.
l Once bookings are made and/or guest(s) are checked in, bookings are nonrefundable.预定成功/入住，房费不退
l Booking cancellations MUST be done at least 3 days before the scheduled checkin date. Total payment is deemed forfeited for any
cancellation within 2 days of the scheduled check in time.
l Cancellations/name change can only be made online at https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp.
Cancellations/name change charges apply (Please refer http://www.tunehotels.com/feehotelschedule).
l Please refer to our FAQ for further information.

作者: 翡冷翠 时间: 2012-7-17 16:18
能否尝试恢复订单？
既然退了一毛钱都收不到，不如尝试恢复订单，
转让或者送给有缘人

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-17 21:58

graccie张发表于 2012-7-17 15:51 static/image/common/back.gif
虽然很同情LZ，但是预定条款要看清楚哦：

Please take note that we practice a strict check in and chec ...

预订成功并且入住，房费不退
预订取消必须在至少入住前三天，入住前两天内的取消均不退款

不是这么写的嘛？我可是提前4个月取消的啊！！

作者: graccie张 时间: 2012-7-17 23:37
下次注意看英文条款吧，特价一般都是不能取消不能改期的，而且不要一起买空调神马的，反正前台一个价。这样自己损失也少

作者: samule 时间: 2012-7-18 18:35
悲剧悲剧

作者: 我把昨天格式化 时间: 2012-7-18 20:01
话说，多数人订的都没加空调VIFI等其它，就是怕有什么变故的，所以，一天20块也不会觉得心痛了
你以后一定要记住呀，这些附加的，可以到以后再加的，也降低自已的损失，哎，等于交了学费吧，
也不要太上火了……。

作者: xiguaweidabian 时间: 2012-7-18 21:08
长记性了

作者: travelman 时间: 2012-7-18 21:36
只能同情楼主了！！

作者: 忽然之间 时间: 2012-7-18 23:09

我把昨天格式化发表于 2012-7-18 20:01 static/image/common/back.gif
话说，多数人订的都没加空调VIFI等其它，就是怕有什么变故的，所以，一天20块也不会觉得心痛了
你以后一定 ...

嗯，谢谢这位仁兄，我是货真价实的菜鸟哇

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