E旅行网-北京淘游

标题: 飞猪：酒店订单付款不到3小时就“被”取消？ [打印本页]

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:04
标题: 飞猪：酒店订单付款不到3小时就“被”取消？
本帖最后由 wywzhuan 于 2019-11-14 17:58 编辑

12月底去曼谷旅行，酒店基本选定，就在等优惠价格下单了。
好不容易今天下午等到一波优惠（-15%），抓紧下单并且支付了款项，结果不到三小时就给我取消订单，退款原因是“卖家确认超时”？？？
联系了飞猪平台，客服跟我绕了20分钟就一个说法“实在抱歉”，敷衍。
各位大神说说，遇到这种情况该怎么办呢，价格又涨回去了，吃哑巴亏？

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:10
下单页面写着不可取消，结果卖家却随意取消？

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 21:14
抓紧保存证据，一起诉马上认怂

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:20

18802100268 发表于 2019-11-13 21:14
抓紧保存证据，一起诉马上认怂

嗯嗯保存了，必须投诉，全日空都还没处理完，酒店订单又来了，黑历史还不少。

作者: 抑郁症患者 时间: 2019-11-13 21:25
曼谷娜娜附近的小树不错。

作者: 北漂的小猪 时间: 2019-11-13 21:26
我10月也遇到过，泰国拜县的酒店有优惠付完钱，立马涨价了。商家让我自己取消。后来发现那个酒店越来越便宜。最后便宜了大几十http://app.elvxing.net/public/emotion/face_018.png

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:32

抑郁症患者发表于 2019-11-13 21:25
曼谷娜娜附近的小树不错。

这家之前住过，位置还可以的。

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:32

北漂的小猪发表于 2019-11-13 21:26
我10月也遇到过，泰国拜县的酒店有优惠付完钱，立马涨价了。商家让我自己取消。后来发现那个酒店越来越便宜 ...

我这个越来越贵了咋整

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:36

北漂的小猪发表于 2019-11-13 21:26
我10月也遇到过，泰国拜县的酒店有优惠付完钱，立马涨价了。商家让我自己取消。后来发现那个酒店越来越便宜 ...

商家让你取消你就取消啦？没有任何补偿吗？

作者: 抑郁症患者 时间: 2019-11-13 21:37

wywzhuan 发表于 2019-11-13 21:32
这家之前住过，位置还可以的。

就很安静。哈哈

作者: szewin 时间: 2019-11-13 21:47
飞猪没有入住保障吧我双十一也定了一间当天下午来电话说无房让我取消

作者: szwfn 时间: 2019-11-13 21:48
酒店要二次确认的这个没办法的

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:52

szwfn 发表于 2019-11-13 21:48
酒店要二次确认的这个没办法的

下单前完全没说明要二次确认，难道不是订单支付之后商家单方面违约吗？

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:53

szewin 发表于 2019-11-13 21:47
飞猪没有入住保障吧我双十一也定了一间当天下午来电话说无房让我取消

后来怎么解决啦？如果以后这种情况多了，平台也就毫无信誉可言了，全是霸王条款。

作者: 北漂的小猪 时间: 2019-11-13 21:58

wywzhuan 发表于 2019-11-13 21:36
商家让你取消你就取消啦？没有任何补偿吗？

商家说酒店无法下单了，没办法。沟通了几次最后也无果。

作者: 北漂的小猪 时间: 2019-11-13 21:59

wywzhuan 发表于 2019-11-13 21:32
我这个越来越贵了咋整

泰国只要不是节假日都还好吧，携程价格一直不错，可以去马蜂窝看看，经常有惊喜。我就是通过马蜂窝在携程定的。

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 22:14

北漂的小猪发表于 2019-11-13 21:58
商家说酒店无法下单了，没办法。沟通了几次最后也无果。

但是同样的房间还在出售中，他这个理由显然不成立。
跟店家搞没用的，我觉得直接找平台比较有效，看看平台怎么处理。

作者: 五行缺德 时间: 2019-11-13 22:19
之前取消机票，现在取消酒店？飞猪是不是打算申请破产啊

作者: szwfn 时间: 2019-11-13 22:21

wywzhuan 发表于 2019-11-13 21:52
下单前完全没说明要二次确认，难道不是订单支付之后商家单方面违约吗？

飞猪上的内容

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 22:22

五行缺德发表于 2019-11-13 22:19
之前取消机票，现在取消酒店？飞猪是不是打算申请破产啊

体验了才知道，飞猪的客服的素质一言难尽，绕了20分钟都是同一句话、同一个说辞，还不如机器人。

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 22:24

szwfn 发表于 2019-11-13 22:21
飞猪上的内容

这是霸王条款吧。。。我打算跟平台讲讲道理了

作者: 水盈盈 时间: 2019-11-13 22:25

抑郁症患者发表于 2019-11-13 21:25
曼谷娜娜附近的小树不错。

全称是什么

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 22:27
实价有房保障条款，无房100%赔偿

作者: szwfn 时间: 2019-11-13 23:25

wywzhuan 发表于 2019-11-13 22:24
这是霸王条款吧。。。我打算跟平台讲讲道理了

。。。。。。

作者: szewin 时间: 2019-11-13 23:30

wywzhuan 发表于 2019-11-13 21:53
后来怎么解决啦？如果以后这种情况多了，平台也就毫无信誉可言了，全是霸王条款。

我就直接退了，和双十一的价格就差十几块。因为之前万豪海外信用住也出现过扣错钱的情况，投诉了也没什么用，懒得消耗精力和时间了。

作者: sxzxggzy 时间: 2019-11-13 23:45
飞猪客服就是浪费粮食的...酒店我是白金会员，飞猪F2能注册金卡，我下了个单自动给我绑了个新注册的普卡还不能换邦

作者: 抑郁症患者 时间: 2019-11-13 23:57

水盈盈发表于 2019-11-13 22:25
全称是什么

森林旅游小屋。东南亚连锁的

作者: 五行缺德 时间: 2019-11-13 23:58

wywzhuan 发表于 2019-11-13 22:22
体验了才知道，飞猪的客服的素质一言难尽，绕了20分钟都是同一句话、同一个说辞，还不如机器人。

就是，这种态度比不处理，比骂人还让人心烦，真想上去给一巴掌：“能不能好好说人话啊”

作者: 皮蛋22 时间: 2019-11-14 08:51
肥猪的确很垃圾…

作者: Fredzhu 时间: 2019-11-14 15:10
也觉得飞猪客服垃圾，麻烦e旅行的领导反馈给飞猪那边一下。专业素质极低，一直重复一句话，机器人吗。

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-14 15:18

18802100268 发表于 2019-11-13 22:27
实价有房保障条款，无房100%赔偿

应该感谢版主，已妥善解决了，有些事情不能太主观。

作者: 18802100268 时间: 2019-11-14 15:38

wywzhuan 发表于 2019-11-14 15:18
应该感谢版主，已妥善解决了，有些事情不能太主观。

怎么解决的，让我们学习下http://app.elvxing.net/public/emotion/face_027.png

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-14 17:55

18802100268 发表于 2019-11-14 15:38
怎么解决的，让我们学习下

再次联系了客服，重新下单给补了差价，但个么客服打的是感情牌，说因为是VIP优质客户所以特别处理，我怎么那么不信呢~

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)