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标题: 终于找到亚航人工客服了 [打印本页]

作者: 冬冬 时间: 2020-2-27 12:48
标题: 终于找到亚航人工客服了
微信官网都可以，推荐电脑官网，因为等待时间和交流时间都比较长。
先和机器人聊天，输入连接全明星伙伴，机器人会不死心的还要帮助你若干次，持续输入连接全明星伙伴，填完PNR邮箱之类的信息，就会给你发个人工客服的连接，点开一个新的网页就等着接人工客服吧，我等了半个多小时。

我是明年年初天津到吉隆坡航线被砍，要退马来西亚境内航班。人工客服需要你先在机器人那自助把国际航班退了，拿到退款编号，他才能帮你操作境内航班的退款。

国际航班和境内航班当时都是用微信支付选信用卡付的款，自助退国际航班时填的信用卡信息，人工退境内航班时说微信支付的填信用卡不行，又找我要储蓄卡信息。所以接人工之前最好把信用卡储蓄卡的中英文开户行支行信息和SWIFT CODE都准备好了。

今年年初时，有四个没飞的旅程，现在的状态分别是航班取消，不让入境，航班变更，航线被砍，唉……

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-27 13:24
swift code是什么鬼？储蓄卡到账非常慢而且很麻烦的因为说什么开户行不支持一堆有的没的理由，还是更推荐信用卡退款。

作者: 冬冬 时间: 2020-2-27 13:25

弯弯1314 发表于 2020-02-27 13:24
swift code是什么鬼？储蓄卡到账非常慢而且很麻烦的因为说什么开户行不支持一堆有的没的理由，还是更推荐信用卡退款。

人工客服说用微信支付不让用信用卡退款

作者: 孩子先生 时间: 2020-2-27 13:25
自从取消国内的客服热线后，亚航后续的客服联系真的很不方便

作者: Oo阳光宅女oO 时间: 2020-2-27 13:33
取消的已经是运气好，现在的政策也相对明朗，比之前半个月好太多了

作者: kimiJF 时间: 2020-2-27 13:43
亚航退票很麻烦

作者: kimiJF 时间: 2020-2-27 13:43
要是感觉不出事还好

作者: 卡比哥哥 时间: 2020-2-27 13:59

弯弯1314 发表于 2020-02-27 13:24
swift code是什么鬼？储蓄卡到账非常慢而且很麻烦的因为说什么开户行不支持一堆有的没的理由，还是更推荐信用卡退款。

外币支付，要么电汇

作者: lululuyy 时间: 2020-2-27 14:20
和你一样，我改北京了……因为我买的天津的时间是正春节期间，我本身也是北京的，那还是北京出发更方便了，改成北京2021-02-10（大年29）出发2021-2-18（初七）回北京，当时买的2100一个人，我看现在北京同时间出发的要3100一个人了

作者: weihe5 时间: 2020-2-27 14:21

lululuyy 发表于 2020-02-27 14:20
和你一样，我改北京了……因为我买的天津的时间是正春节期间，我本身也是北京的，那还是北京出发更方便了，改成北京2021-02-10（大年29）出发2021-2-18（初七）回北京，当时买的2100一个人，我看现在北京同时间出发的要3100一个人了

请问是要找人工客服改吗

作者: lululuyy 时间: 2020-2-27 14:30

weihe5 发表于 2020-02-27 14:21
请问是要找人工客服改吗

必须人工客服，机器人改不了

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-27 14:52
没电话吗，必须电脑上找人工吗？

作者: lululuyy 时间: 2020-2-27 14:54

独自旅行0_0 发表于 2020-02-27 14:52
没电话吗，必须电脑上找人工吗？

电话客服早就取消了，微信公众号里有客服选项

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-27 14:54

lululuyy 发表于 2020-02-27 14:54
电话客服早就取消了，微信公众号里有客服选项

好吧，谢谢

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-27 15:16
太难用了，输入完验证邮箱或者选择move flight就不回复了

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-27 16:10
楼主，人工客服的链接是特定的吗？我和机器交流半天，每次到选择move flight就不回复我了，人工客服的链接能发一下吗？

作者: lululuyy 时间: 2020-2-27 16:23

独自旅行0_0 发表于 2020-02-27 16:10
楼主，人工客服的链接是特定的吗？我和机器交流半天，每次到选择move flight就不回复我了，人工客服的链接能发一下吗？

机器人的问题回答到最后，会出现转到All star 按键链接，然后就是等待，我等了20分钟左右吧

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-27 16:25
哦，我这个不出现啊，试了好多次了，电脑输入游戏就没反应了，微信输入是否有转机没反应

作者: lululuyy 时间: 2020-2-27 16:37

独自旅行0_0 发表于 2020-02-27 16:25
哦，我这个不出现啊，试了好多次了，电脑输入游戏就没反应了，微信输入是否有转机没反应

不应该啊？你截图发上来看看，我刚才都收到改好北京出发的邮件了

作者: 惠生活 时间: 2020-2-27 19:13
每一次就瞎打个什么断了然后就能出来转至allstar就能等待了大概20分钟然后说着话的时候也会断线断了以后重头再来嗯我从早上到晚上7点一直做这件事最后跟客服确认时又掉了不知道改没改好

作者: lululuyy 时间: 2020-2-27 19:44

惠生活发表于 2020-02-27 19:13
每一次就瞎打个什么断了然后就能出来转至allstar就能等待了大概20分钟然后说着话的时候也会断线断了以后重头再来嗯我从早上到晚上7点一直做这件事最后跟客服确认时又掉了不知道改没改好

可能我运气好点，上午只联系了两次就解决问题了，都已经收到改好的确认邮件了

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-27 20:11

卡比哥哥发表于 2020-02-27 13:59
外币支付，要么电汇

或许可以加上个Paypal

，反正我提供过国内借记卡走退款，好几次退款都不成功，最后退的信用卡6 天到账

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-27 20:12

hedywu 发表于 2020-02-27 19:58
那个开户行的英文名信息这些东西到哪儿可以查吗...还是说必须要给银行打电话问才能有

你卡上没有银行的英语名称吗？？

作者: CC在憧憬 时间: 2020-2-28 13:07
SWIFT CODE？变国际汇款了？

作者: 独自旅行0_0 时间: 2020-2-29 13:53

lululuyy 发表于 2020-02-27 16:37
不应该啊？你截图发上来看看，我刚才都收到改好北京出发的邮件了

好不容易到这里了，就一直等吗？感觉没反应，也没有个刷新什么的提示一下

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