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[廉价航空] 亚航航班更改了10分钟,是否有改签或退票的可能

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楼主
发表于 2012-4-10 21:31:23 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
打了客服电话,答复时间仅有10分钟,不能更改或改签
请大家看看是否有其他途径,感谢
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5#
 楼主| 发表于 2012-4-11 09:21:58 | 只看该作者 来自: 广东深圳
我买的是 新加坡-广州 5.1期间的票,含税330RMB,
捷星的改了5分钟,正好我的行程需要变化,刚好利用这个机会。

但是默认只能选择 前、后 一天的航班。我在网站上选择了后一天的航班。

可是过了几天,又希望在延后一天,于是厚着脸皮打捷星中文客服,态度很大,但是没有办法帮我改日期,原因是航班时间改动仅5分钟,而且我也同意了选择后一天的航班。我告诉客服,我没有选择新的航班,咨询是否系统自动改的,她又帮我查了一下,继续帮我找领导申请,可是还是不行,建议我在线反馈,由澳大利亚总部处理。

我按照表格在线反馈了,但是需要7-10个工作日才能有答复,于是我继续打电话给中文客服,希望再碰碰运气,这次运气好,接电话的MM说查到我已经打过电话申请在次改签,说再帮我申请一下,没过一会居然告诉我OK了,马上会把确认邮件发给我,并让我留意网站上的预定信息是否也修改了,心中窃喜。

没过几天,澳洲总部的客服也打电话来了,询问了情况,告知已经修改完成,感谢帮助。



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地板
发表于 2012-4-11 03:08:58 | 只看该作者 来自: 北京海淀
chinajoy 发表于 2012-4-10 23:04
尴尬啊 前段时间 捷星 航班给了五分钟 打个电话就改了 还是澳大利亚人厚道 ...

说说改捷星的经验吧

亚航要45min才能改
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板凳
 楼主| 发表于 2012-4-10 23:04:41 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川成都
尴尬啊 前段时间 捷星 航班给了五分钟 打个电话就改了 还是澳大利亚人厚道
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沙发
发表于 2012-4-10 21:38:40 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海浦东新区
没有
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