亚航航班取消影响后续航班怎么撕

crisyou

9月份撸的雅加达往返澳门1.24-2.2，雅加达至澳门2.12 的bug票，朋友听闻也要一起去印尼就帮她也在飞猪上下了同趟航班（朋友机票双程花了1000多），接着双十一我们又入手了印尼两程国内航班（都是亚航机票），现在通知1月15号以后该航线往返都被取消了。
代理发邮件提供了三种方案：
1.可改成1月16号前的同趟航班
2.可改经吉隆坡转澳门航班（14天内）
3.退款


我们时间比较自由，倒是可以提前出行，酒店方面只预订了一家不可取消的，其他两家可以取消（价格都不贵），但是如果改成1月份的航班，印尼国内的4份机票如何撕？也花了1000多大洋。
我们坐标广州和佛山，去澳门飞雅加达已经够折腾了（雅加达也是作为中转地），如果再加上个吉隆坡中转，真有点接受不了。


求助大家这种情况该如何和亚航撕？

zudas

crisyou 发表于 2017-12-19 11:25
对啊，我也是被他弄晕的，估计客服都不是很清楚情况。只是亚航的live chat 能麻烦给个链接吗？我这边看都 ...

http://www.airasia.com/id/en/e-form.page
试试这个，应该是直接把问题发送到印尼那里的

crisyou

zudas 发表于 2017-12-18 22:32
看得我十分纳闷，好多疑问：1）为什么要叫代理去退那个最早的雅加达-澳门，明明所有航班都在航班取消日期 ...

对啊，我也是被他弄晕的，估计客服都不是很清楚情况。只是亚航的live chat 能麻烦给个链接吗？我这边看都是灰色的，点击不了在线咨询？谢谢！

zudas

crisyou 发表于 2017-12-16 11:29
印尼国内票也是亚航的，已经给亚航打过电话了，跟他们说了大概情况，他们说是下程未超过4小时的话基本没 ...

看得我十分纳闷，好多疑问：1）为什么要叫代理去退那个最早的雅加达-澳门，明明所有航班都在航班取消日期之后？？？

2）既然航班已经都不存在了，只退最早的去程保留回程显然做不到的呀，我觉得亚航自己都做不到更何况代理了
3）强烈建议livechat印尼部门的，按原计划询问他们能不能做到全数退，毕竟航班是他们的航班，他们最有权限也是成功率最高的客服了

孩子先生

所以，机票买的时间太早也有烦恼，特别是亚航这种

harveyleung

上个周末刚刚在雅加达回来，上座率也就50左右

tindery

这个也太短命了吧

crisyou

boboisyy 发表于 2017-12-16 12:07
前一程航班没受影响，只有后一班单独改签可以吗？飞猪客服联系的时候说可以。
...

国际票吗？应该没问题。

boboisyy

crisyou 发表于 2017-12-16 11:29
印尼国内票也是亚航的，已经给亚航打过电话了，跟他们说了大概情况，他们说是下程未超过4小时的话基本没 ...

前一程航班没受影响，只有后一班单独改签可以吗？飞猪客服联系的时候说可以。

crisyou

zudas 发表于 2017-12-16 10:14
印尼国内你买哪家的？亚航的还能顺便理论，几点飞哪里的航班？

印尼国内票也是亚航的，已经给亚航打过电话了，跟他们说了大概情况，他们说是下程未超过4小时的话基本没办法，超过四小时可以退到亚航账号，但前提是之前买的1.24-2.2 雅加达往返澳门，2.12 雅加达到澳门。他们意思说我必须跟代理说退掉1.24那程的雅加达-澳门票，不然他们那边没法操作的，退完再找他们申请其他改签，代理那边还没回复，一个订单上的来回程只退去程不知道他们肯不肯退。