宿雾航空预订机票的惨痛教训

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首先自我介绍，本人是驴，之前网上订过2次亚航机票，算不上经验丰富。
借此宝地主要是想和各位驴友分享下宿雾订票的狗血经历，真的是狗血之极。
10月底在微薄上看到宿雾1元促销，于是果断熬夜购买，宿雾的网站大家都知道，体验感觉实在是真心的差，好不容易将资料填写好后开始信用卡付款环节，第一次信用卡刷完后出现空白页，五分钟不退，于是手动后退网页加载失败，于是致电发卡行，发卡行明确该笔费用尚未支付（即扣款失败）；第二次相同的情况再次发生，再一次致电发卡行后了解到第二次支付成功，费用被暂时冻结，等待宿雾请款。
至此付款完成，上到126邮箱却没有发现行程单，按照之前网上的经验或许几个小时后会发过来，于是安心睡觉。
第二天中午继续查看邮箱，仍然木有行程单；晚上继续查看，仍然木有，于是，我开始疑惑。
第二天晚上登陆宿雾网站，输入用户名和密码后查找之前的订单，一个是因为付款失败而状态显示closed，另一个是confirm，我打开confirm的订单后一切正常，当按下print itinerary receipt时候跳出的界面是付款失败界面。
之后我打开宿雾官网的feedback board，填入自己的concerning，等待他们的回复。
2小时后宿雾回复我126的邮件，说邮件已经收到，请等待解决，case number是XXXXX
我满心期待，3天之后仍然没有消息（之间已经查询到宿雾已经请款成功），于是我直接给他们写邮件描述事情发展的经过，邮箱是ceb.reservation@cebupacificair.com，另外网上流传的另一个邮箱onlinechange@cebupacificair.com发送无效。1天后宿雾回复，需要等待7个工作日，仍然是相同的case number，我相信他们正在处理。
7个工作日后仍然不见回音，我做了2件事情，第一件事是继续写投诉信给宿雾，表达我心中的不满，第二件事就是直接打电话给宿雾，首选电话是+632-702-0888，接电话的菲律宾人的口音实在太重，但是我还是试图努力的理解，经过沟通后对方了解我的问题，并告诉我说要调查一下，让我2天后再打给他们。这通电话持续了近30分钟。
2天后继续拨打，电话那端的口音仍然让我suffer，但是事情查清楚了，也同意结束通话后按照我126邮箱地址将itinerary receipt发给我，通话共计耗时30分钟。但是放下电话后很久我都没有收到邮件，心情着实郁闷；
第二后继续拨打，这次电话取得了实质性的成功，对方在我的要求下给我发了itinerary receipt到我qq邮箱，五分钟后我确实在qq邮箱中受到，这证明了微薄上的一句话“使用qq邮箱接受宿雾行程单的表示毫无压力”，电话耗时30分钟
好吧，从订机票到收到行程单，前前后后一共15天，我满心以为噩梦结束了……

裹凍潴

深表同情。。。

yk0722

表示同情，但我用126邮箱订票没有任何问题啊！

ceci221

耐心睇完之后，真心不会订宿雾航空，俺英文差到一个程度，没勇气试

alisonf1

楼主，我遇到了相同的问题，跪求您加我QQ，帮忙支招

plute

支付完成后，应该立刻可以收到行程单，如果没有，马上网站查询订单状态，如果没有confirm，就重新下单。

另外，楼主的邮件可能引起了歧义。我发现国外很多航空公司、旅游代理的工作人员思路比较简单，不能理解国人的复杂想法。你要明确告诉他，哪张订单，号码，重发行程单，OK。不要描述你的苦难经历，抱怨，他们不理解的。

realchris

gmail邮箱+建行卡，表示买了三次，次次顺利无压力，邮件很快就收到~

howshineyou

英语不好不能定？打击哎

羽衣飞舞

看后，让我盼望宿雾来成都的心情增加了点灰色

soppysx

跟运气和网速有关，我重没遇到过此类事情