宿务定错行程又没收到确认邮件却扣款，已退款！

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chatherineyoyo 发表于 2013-4-12 18:25
当天重复订票可以退，打宿务网站上的香港电话，然后说明原因就可以退了，隔壁论坛有成功的 ...

谢谢给我信心，能否好心给我个链接呢？

刚才拟了一封足有A4一页纸的英文信，去投诉要求退款了，希望能得到积极的反馈

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更新一下：

周五写的投诉邮件一点回复都没有，刚才打了宿务热线，提到自己重复定了行程，要求取消定错的那一程，接线小姐很爽气的就说可以全额退款，就是需要45-60 banking day才能把钱退回我的信用卡账户。我要求他们发个邮件到我邮箱确认他们会退款，小姐说不行，不过要我过2-3小时重新打回去，问她要transaction no. 还算顺利，不过打宿务电话还是满费神的，要等，还要确认大堆信息，还有那浓重的英文口音。

晚点打好电话再来更新进展情况

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刚才查了下宿务账户，要取消的那个订单已经从confirmed一堆订单中移到closed那一堆里了，不过目前status这栏为空白，应该算是好现象吧

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第二通电话到现在都没给宿务打过去，我是有多懒

不过天天查宿务的账号，前几天一直没变化，今天终于发现要退的那单状态显示出了closed，惊喜啊！

退款流程应该已经在运转了吧，可是，可是，还要漫长的等待退款到账啊！！！

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好消息啊！查看信用卡账单，发现宿务已经于4-24将钱退回我的信用卡了哦！1千5美金不到，最后少退了我10几美金，不过这么快的处理结果，真的已经很满足啦！不用多还信用卡账单了！

不过奇怪的是，我这个事情给宿务3个不同邮箱都发过相同的信，但是没一个给我回复的，看来还是那通电话打对了，立了大功啊！