行李延误理赔-安联

o4yoyo

机票：今年撸了张阿提哈德 上海-柏林，威尼斯-东京 的瘸脚机票，（东京-上海 后来用国航里程换了一张单程）
行程： 6月7日 -6月25日 上海-德国-意大利-日本-上海 （我对朋友们说二战战败国20日游）
保险：安联申根+安联东南亚 （但是想着一个牌子 大概比较保险，后来证实，我当时脑抽了-又不是统一服装买什么同一品牌保险！）
保险时间涵盖：6月7日-6月20日 在欧洲，所以当时买了申根15天，6月21日到达东京，所以买了6月20日-6月26日东南亚7天。

买旅行险一般是航班变更或者延误这种概率比较大，没想到这次遇上行李延误这种小概率事件，而且发生在，由威尼斯出发途径阿布扎比，到达东京那一段。
6月21日那天一下飞机，就看到两个地勤举着我和我先生名字的牌子，然后告诉我们 我们的行李还在阿布扎比。因为由阿布扎比飞东京一天只有一班，妥妥的接下来24小时 我没有行李了。
经过一个小时及其细致的描述确认（不知道其他地方是怎么样的，因为第一次遇到行李延误，东京机场是有一张很全的表格，包括行李大小，颜色，材质，拉链款型，锁具及密码，行李内物品--东京出关要开箱查验的，价值等等），另外提一下，东京延误行李是会送上府的，不需要自己去提。因为我订的是airbnb，所以留了房东手机--搞笑是房东出国去了，后来还一直在airbnb上把行李状态的短信转贴给我，蛮感动的。
接下来机场后勤的manager两个email致歉，再三确认递送地址，因为要本人签收，所以还给了时间段下午5点-9点。之后24小时短信和email是他们后勤的系统自动实时更新行李状态，感觉就是。。。行李： 我要起飞咯，我到东京咯，我在快递路上咯。。。。。反正就是我下午13:30到东京，第二天19:30宅急送送到了行李。

回到上海，我打电话去中民申请理赔，去问了一下 ：1）这种情况是发生在了飞出欧洲到达亚洲，应该申请申根还是东南亚 （当然我也就随便问问，因为保险这两个时间是有重叠的）；2）理赔需要哪些材料。
客服很有意思：他告诉我，1）因为安联行李延误最多12小时，但是我买的是同一品牌保险，所以 只能申请其中一个！他说 你应该买不同品牌保险，这样就可以两个同时申请理赔了，所以在这里让我yy一下：如果我买了安联和美亚两个，每个同时申请12小时延误，我就能赔2000/人了。。。。桑心。。。2）此次行李延误申根或者东南亚都可以，3）口头确认了一下哪些表单我是否有保留，挂了电话很快把所需材料列表email发了过来。

提交清单：先提一句，现在理赔都是在线提交电子文件，效率很高。
1）机场延误证明：我当时只有一张粉色行李延误详情单，之后我给那个机场manager写了email（幸好她发了致歉信，我才有了email，否则还不知道哪里去要呢），东京那边挺快，我发了一个email，一天没人搭理我，第二天我又发了email说我要我要我要！ 人家立马发给我了电子行李延误证明；
2）登机牌；
3）护照；
4）身份证：我买保险用的是身份证，，所以身份证正反面也都要；
5）行李签收单（我掉了，用他们发给我的系统自动行李状态的email替代了）；
6）行李牌：（我说我掉了，后来也没要）
7）银行卡：正面照，号码再写一遍，支行写清楚。
以上这些后来都转成了pdf或者拍成jpg发给了中民，好像1周多一点我就收到审核通过短信，2周拿到钱，我跟先生，一人一千。出去次了顿好的。。。

zhixun565

到处走走

不错不错

xla159

阿布扎比好像很容易行李延误似的，这次国庆也要这里转机

o4yoyo

在阿布扎比转过多次 这是第一次行李延误,上海出发比较不会,容易有问题的是欧洲出发飞阿布扎比的,因为阿提哈德在欧洲都是共享航班,不是自己的.......比如 一不小心共享到了不靠谱的意大利航空.....