E旅行网

保险
hotelscombined
查看: 13231|回复: 41

吐槽:酷航公司奇葩空姐飞机上玩iPad,叫小孩给机长让道...

[复制链接]
发表于 2016-10-19 10:35:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 radiuman 于 2016-10-20 11:46 编辑

      近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飞杭州TZ108航班的公务舱,算是深刻领教了酷航网上差评如潮的服务确实是名不虚传,现对乘坐该航班所遭受的极差服务和遇到的奇葩空姐进行吐槽,但愿只是个案:
(1)上机后,飞机起飞前,该航班乘务长Shirley的双手就一直叉着,站在一边,吊儿郎当的样子,不主动去为乘客服务。可参看图1。
(2)起飞前,我的朋友,同为公务舱乘客,超过60岁,因为嗓子略感不适,拿着装了大瓶冷水的杯子,主动向Shirley询问是否可以稍微加点热水。Shirley一脸冷漠的说“不行,要收费”,也不问乘客是否需要加水,就管自己走开了。大家都知道廉价航空的饮水是要收费的,但空姐的这种态度和服务实在让人吃不消。后来找了另外一名空姐,很热心的就帮忙免费加了一些热水。
(3)Shirley在通过话筒广播飞机起飞前和降落前的注意事项时,每一句都需要完全借助于iPad来提词,不能做到脱口而出。这是做为一名空姐的基础素质和专业能力,完全值得怀疑。可参看图2。
(4)飞行途中,我家人带着3岁儿子要上洗手间,已经走到洗手间边,被Shirley拦了回去,说“不行,现在机长要上洗手间,你们等等”。随后很快的拉上帘子。这时其实驾驶舱的门都还没有打开。经过约10分钟等待后,Shirley仍然没有提醒我们可以让小孩上洗手间了,小孩这时说忍不住了,我们透过帘子气愤的发现洗手间绿灯已亮起,但Shirley并未提醒我们。这点非常过份!可能酷航规定机长比所有乘客包括小孩拥有优先上厕所的权利?如果是驾驶舱门先打开,儿子后到洗手间边,我们无法可说。而且空姐为什么不事先拉起帘子,或者用餐车把通道挡住,为机长上洗手间做准备,而是乘客已经来到洗手间门边以后,把乘客拦回去,再拉起帘子。乘客等待10分钟后绿灯亮起,Shirley也不提醒,Shirley的基本素质和专业素养不知道在哪里。
(5)从头到尾,Shirley没有使用过一句礼貌用语,都是“不行”、“不能”等字眼。对乘客都是板着一副脸,没有一丝笑容。严重怀疑这名空姐的职业操守。
(6)最后一点, Shirley在飞机将降落在杭州机场前,绑好安全带为降落做好准备了,玩起iPad。要知道这可是工作时间啊!这一点是从来没有在其他飞机上遇见过的。可参看图3。虽然酷航规定乘客在飞机可以使用飞行模式的电子设备,但不代表空姐在工作时间也能玩吧?不知道是酷航规定太宽松,还是这个空姐胆子太大,而且还是个乘务长。
      总之,坐过这次以后,再也不会选择酷航!

11.jpg
22.jpg
33.jpg

评分

参与人数 1财富 +6 收起 理由
一般男人1981 + 6 感谢共享!

查看全部评分

回复

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:39:30 | 显示全部楼层
给他曝光,估计要下岗了!~
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:42:44 | 显示全部楼层
再这说没用啊,直接发邮件去航司投诉
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:45:04 | 显示全部楼层
有照片可以去投诉一下
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:48:49 来自手机 | 显示全部楼层
航司投诉
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:51:25 | 显示全部楼层
直接微博@他们家的微博
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:53:17 | 显示全部楼层
支持投诉她,这种人觉得高人一等
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 10:58:33 | 显示全部楼层
微博@一下酷航,淡定点吧!大部分还是善良的!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 11:02:12 | 显示全部楼层
估计待遇差内心不平衡~我见过的待遇低于同业但服务热情度很高的只有春秋和south west,不知道他们怎么调教的员工。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2016-10-19 11:12:02 | 显示全部楼层
每个月都有那么几天。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 新浪微博登陆

本版积分规则


讨论社区   关于我们   联系我们   合作伙伴
       
E旅行网 版权所有©2011-2020 All Rights Reserved. 京ICP备13012965号-2

京公网安备 11010802032843号

手机版 | APP | 电脑版 |
快速回复 返回顶部 返回列表