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发表于 2012-10-24 13:50:45
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来自： 北京
本帖最后由 Tongzhoushenghu 于 2012-10-24 14:02 编辑
本来都是没打算索赔的，因为一来航班推迟在出发时就知道了，二来在马尼拉也没让宿务开延误证明。
但国庆假期后半段，闲来无事，就到论坛上逛，也到了本版块，看大家的理赔经验和各种咨询。突发奇想，我应该也可试试吧。
然后就给宿务发邮件，他们先是说延误不是因为天气啥的。我回复他们，我只是想要个证明，说明是因为你们原因导致延误的就可以，而且我不会向宿务索赔，只是为了保险是需要。
很快，宿务就发来了延误证明，说明我们因航班影响行程，四个人的名字以及最后乘坐的航班日期等。
再给美亚打电话，要求提供索赔申请表，网上下载，一人填一张。护照复印件，入出境和签证页，登机牌复印件，航空公司证明。好在我都有留存，包括登机牌。航空公司证明直接在宿务发来的电子版打印即可。
我当时的想法是，能陪最好，不能陪也不过是损失了22块钱快递费。
因为是在E旅行买的保险，销售方是北京的公司，所以美亚客服建议我寄到广州。而寄到广州是没有短信告知材料收到的，我是打了电话后查到确实收到了。
上周接到邮件，要求我提供最初预定的机票行程单。很快就发过去了。
当天接到回复，理赔完毕，五个工作日到账。
今天，款已经到账。上限赔付，万国游踪每人1800，乐悠游每人600。
发这个帖子，一个是想感谢论坛，给了我第一次出境游巨大帮助，包括购买保险以及后来想起索赔的念头。一个要感谢宿务航空，从菲律宾回来后，我就对宿务和菲鹰极有好感，不是因为这次理赔，而是四次乘机的美好感觉，工作人员的笑脸，都让我难以忘怀。虽然菲律宾航空公司常常随便更改航班，造成不便，但旅行归来发现，那些不便都忘得一干二净。尤其回国后，仍然热情地帮我开证明，之前我是没料到会开的。三是要感谢美亚保险，如此顺利的理赔，大大出乎我的意料。
最后，希望我的这次＂无意间＂理赔经历，可以给坛子里的各位一个参考。 |
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