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Agoda的大坑，App系统问题，自动确认订单，还不能退款！！！
Agoda的APP最近系统严重有问题，我10.23在agoda的app上搜索香港迪士尼酒店的时候，正在查看价格，突然系统自动跳转预订成功（并未让我填写信息及银行确认扣款的确认键）。我立即给agoda客服打电话，说系统故障，我还没有确定要定，app就自动给我下单了，请他们立即取消订单。客服回复他们将联系供应商，第二日回复。第二日给我的回复是这个房间无法取消，然后就不甩我了。直到今天我前前后后微信客服，电话客服联系了很多次，一会儿说提交相关部门，一会儿说提交高级经理，但一拖再拖，到后面也不联系我，这个订单是11.4就入住的，我不断得主动打电话联系agoda，现在给我的解决防范是：酒店可以取消，但是只能把钱以礼金券的形式退到我的账户，且3个月作废，这是什么霸王条款！！！！
这个问题很简单：
1、是agoda系统的问题自行给我预订，理应由agoda承担全部损失，并且退我银行卡（而不是礼金券）。
2、关于为什么app系统会自动给我确认订单的问题，我也告知客服请他们后台部门查看数据，如果真的是系统问题也请他们一并解决，不要再让其他客户蒙受损失。
3、Agoda的app现在是极不稳定，前2天抽中了888的奖券，结果还没有点确认，系统又自动跳转出一条11.11 的广告，等我回去看优惠券的时候，当天就没有任何奖券信息了，再回到抽奖页面，就显示的“明天再来”
但agoda现在不但不承认自己系统的问题，更别说维护和修改系统漏洞了，这种态度明显就是不负责任的，我是不会接受这个解决方案的，将会继续投诉和曝光！！！也请大家多多小心了，Agoda的APP慎用啊！！！！
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发表于 2018-10-31 10:13:32
发表于 2018-10-31 10:54:40
