12315投诉飞猪购买亚航机票不退款没用

wangyichengcai · 发表于 2020-9-3 21:53:11

本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-9-3 21:56 编辑

在飞猪购买的上海到巴厘岛的机票，已经提交退款3个月，一直没退退款，后来在民航管理局和12315投诉了亚航和飞猪（12315投诉代理保盛易行没受理）。民航管理局收到亚航答复告诉退款慢，只能等着。今天杭州12315的市场监督管理局的人员打电话给我，说权限少，已经和飞猪联系催退款，效果不大，建议我走法律途径，去杭州互联网法院，告代理，飞猪是第二被告。维权太难了！

我好穷 · 发表于 2020-9-3 21:58:37

他家的要退吧，他家的就给我退了现金，我可以把截图发出来你拿去质疑，不过订单号和个人信息会打码一部分

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民谣吉他 · 发表于 2020-9-3 22:14:56

亚航怎么投诉啊，民航局不受理外航吧

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姜小程NJ · 发表于 2020-9-4 00:12:11

我好穷发表于 2020-09-03 21:58
他家的要退吧，他家的就给我退了现金，我可以把截图发出来你拿去质疑，不过订单号和个人信息会打码一部分

我的是乐途航旅，客服电话永远打不通，从等航司确认到代金券现在又说没有，就摆烂，黑猫还有12315包括民航总局都没用，就算拿不到钱我也得让肥猪罚他们钱。请给建议参考，谢谢

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小贱丶 · 发表于 2020-9-4 00:33:46

直接起诉代理商

我好穷 · 发表于 2020-9-4 00:40:51

姜小程NJ 发表于 2020-09-04 00:12
我的是乐途航旅，客服电话永远打不通，从等航司确认到代金券现在又说没有，就摆烂，黑猫还有12315包括民航总局都没用，就算拿不到钱我也得让肥猪罚他们钱。请给建议参考，谢谢

我觉得有的代理是用积分出的票，就不能退现金了

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Fecueyi · 发表于 2020-9-4 00:54:49

你在12315举报了商家之后，打电话给飞猪人工客服，告诉他你已经投诉到12315了。我之前也是遇到无赖代理商，买的土耳其航空给我拖了一个月，最后退0元给我，12315投诉之后打电话告知飞猪客服，第二天全款到账

wangyichengcai · 发表于 2020-9-4 06:09:05

我好穷发表于 2020-9-3 21:58
他家的要退吧，他家的就给我退了现金，我可以把截图发出来你拿去质疑，不过订单号和个人信息会打码一部分 ...

谢谢哦，麻烦能否退现金截图发一下呢

wangyichengcai · 发表于 2020-9-4 06:10:05

Fecueyi 发表于 2020-9-4 00:54
你在12315举报了商家之后，打电话给飞猪人工客服，告诉他你已经投诉到12315了。我之前也是遇到无赖代理商， ...

和飞猪客服说过已经投诉了，现在客服已经是死猪不怕开水烫，没用的

valerievic · 发表于 2020-9-4 08:46:47

民航局，12315都投诉，1周钱都能拿回来了

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