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楼主: wangzhe988

[廉价航空] 希望e旅行关注,曝光一下无良中国联航“随机飞”骗人....

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 楼主| 发表于 2021-4-7 18:42:18 来自手机 | 显示全部楼层
zackbupt 发表于 2021-04-07 17:07
按楼主提供的信息和截图,这个锅基本上100%是联航的。条款里没有写兑换成功有不能出票的可能性和解决方案,既然都显示兑换成功了,不给出票就没有道理了。(虽然我理解背后的原因应该是U舱放完了,系统却给楼主兑换了,现在客服也K不出额外U舱的位子,只能想着给楼主换到其他有U舱的航班。这里的主要问题在于条款里并没有说U舱放完了就不能出票。)
这跟出票了航班不正常且不给签转当天航班还不一样,我看了下楼主所选日期联航明明还是有在售客票的,所以不管是IT bug还是产品设计,这都是联航内部的问题。
另外感觉这个也不算重大误解,就是单纯是联航单方面违反契约,我是支持楼主维权到底的。

是的,就是这个道理。 现在联航也承认是他们问题,所以提出让我改4.30和给我送机模的方案。但是就是不愿意出5.1的票。(但其实我问了我们公司的机票代理,说其实一般客服的值班经理就已经有权限处理了)
并且他们现在鸡贼的订单页面都加上了一句  最终出行信息以短信提示为准。
但是在这之前都是没有的,还好我录屏留了证据。。
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 楼主| 发表于 2021-4-7 18:43:41 | 显示全部楼层

12301不受理。。。 让联系12326.。。。
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发表于 2021-4-7 22:41:33 来自手机 | 显示全部楼层
支持楼主维权!
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发表于 2021-4-8 04:58:27 来自手机 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2021-4-8 09:40:38 来自手机 | 显示全部楼层
撕了一天 终于出票了
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发表于 2021-4-8 13:31:37 | 显示全部楼层
wangzhe988 发表于 2021-4-8 09:40
撕了一天 终于出票了

恭喜恭喜,给出票了就好。
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发表于 2021-4-8 13:35:50 | 显示全部楼层
wangzhe988 发表于 2021-4-8 09:40
撕了一天 终于出票了

想说恭喜。。又觉得一言难尽,明明是航企自己的产品设计+IT问题,非折腾消费者这么久才给解决,挺无语的。
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 楼主| 发表于 2021-4-8 15:08:39 | 显示全部楼层
zackbupt 发表于 2021-4-8 13:35
想说恭喜。。又觉得一言难尽,明明是航企自己的产品设计+IT问题,非折腾消费者这么久才给解决,挺无语的 ...

真的  来来回回电话至少20个  浪费的时间都不算
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发表于 2021-4-9 02:02:37 来自手机 | 显示全部楼层
出票就好,旅途愉快
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