我之前也是疫情原因，在去哪儿上申请了菲律宾国内段（宿务航空）的退票，一直被拒绝。后来有去哪儿客服看到我在E旅行网这个帖子里的留言，主动联系了我，现在基本已经都退给我了。有问题的打去哪儿客服电话，坚持多打几次能打通，他们会处理这个事情的。操作拒绝的可能是去哪儿下面的代理，因为疫情原因的退票去哪儿都会负责的
去哪儿网售后 发表于 2020-02-11 21:25
您好，我是去哪儿网客服，麻烦私信把您的订单号发我下，我这安排处理
联系方式已经私信给你。
今天有去哪儿工作人员联系我了，基本处理完成，感谢