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标题: 转个菲律宾国内段飞机延误的悲剧帖子，再次提醒我们！ [打印本页]

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作者: 鸭血粉丝汤    时间: 2013-8-7 20:52
标题: 转个菲律宾国内段飞机延误的悲剧帖子，再次提醒我们！
以下内容为转帖！



我们在菲律宾有一个非常完美的薄荷和长滩 8天之行，就是由于回来时订了一段“菲律宾航空”的机票，导致一提起假期就气愤无比；下面是事情的详细经过：
1. 我们提前3个月订一张从卡里波到马尼拉的菲律宾航空公司的机票，原来是16：15 到17：15， 然后赶下一班从马尼拉到上海（宿务航空）的机票 20：20起飞，我当时就是因为怕飞机晚点什么的， 特意订早一点的航班；
2. 我们在出发前一周收到邮件通知， 说这个机票出发时间要改到14：30-15：30， 我当时还在国内，觉得挺好的啊， 这样时间更充分了；
3 ， 我们在长滩和薄荷岛玩很爽， 最后一天我14：00左右到卡里波机场做菲律宾2P566回马尼拉的时候， 被告知这班飞机被改到17：30， 我们当时就傻了， 就问什么时候改的，他们说两天前，我们怎么没有通知啊？ 他们说发了邮件了。我这么打第一次听说机票可以随便改期的， 而其就提前两天改的。 更恶劣的是邮件通知， 没有电话通知。
4. 我们就非常担心会错过下一班航班， 他们的人就反复和我们说， 即使是17：30出发18：30到马尼拉机场也是戳戳有余的， 他们的工作人员会帮助我们赶下一班飞机的，而且非常肯定的说没有任何问题， 我特意问了依据，万一晚点怎么办，他们说保证不会的；我们就在机场等到17：20准备登机的时候，说飞机会晚点30分钟，我们这下就傻眼了， 本来时间就紧张，再晚点，不是完了吗？ 我们就再去问他们，他们说，即使晚点30分钟也是没有事的， 会保证我们赶上下一班飞机的；
5. 30分钟过去以后， 我们再去问的时候，被告知，飞机还没有从另一个机场起飞。当时那个气愤啊， 有这样的航空公司吗？明明飞机没有起飞，就骗说，只是晚点30分钟；这个时候， 在强调我们要赶下一个航班的时候， 可恶的他们却说，sorry， 我们只对本次航班负责， 不能保证你赶上下次航班； 啊， 当初怎么就瞎了眼呢，订了这种垃圾航空机票呢；
6， 当时我们找其他的航空公司， 看看能不能临时买个票，就算损失1000多人民币，买个教训算了，可是，当时太晚了，都没有了。
7， 最终那个航班晚点2个小时，我们8：20到了马尼拉，在当地的工作人员带领下， 带着两个小孩，一路狂奔，最终还没有赶上回上海的飞机；
8， 我们在卡里波的机场就和他们说，和马尼拉的人沟通一下，等我们5分钟；（6个人）；
9， 当我们没有赶上之后， 找到所谓的菲律宾航空的工作人员，他们的只是说， 你们做的是国内航空， 我们不负责一切损失；狗屁的理论， 你们可以任意改时间， 任意delay，没有一点责任！
10， 再和他们争论无果的情况下，一行6人在马尼拉机场就只能在机场呆了一夜。重新买第二天的机票。（9000多人民币）；
11， 由于当时很气愤，情绪不太好， 而且iPad有没有点，机场信号也很差；折腾了半天总算在iPad上定了机票，因为太晚了，没有地方买票了，又怕买不到票。
12，第二天在check-in的时候， 发现有两个机票的人名和护照名字不一致（都是前一天晚上惹得）， 他们就叫我们到售票大厅改一下，后来我在和check-in主管沟通的时候，没有问题， 他们可以出票， 不需要改。 （当时说要改的话，只需要付1500RMB）；
13， 当我们准备出海关的时候， 当心有问题，有特意找到check-in柜台确认了一下，说没有问题；我们就拿着机票出关了， 心里，总算放心了；
14， 就在我们准备上飞机的时候， 被告知两张机票过不了， 我们再一次傻了， 再次来到柜台，沟通； 最终有花了9000多RMB买了两张票， 因为离起飞时间太晚了， 没有促销的票了。（都是你们的自己的问题， 最终算到我们头上，有这个公司吗？），上飞机后发现， 50%以上是空的！！
15， 回来后我们就mail给他们客服抱怨这件事，在再三催促下，他们说“为了保证乘客的安全，是可以任意改期，晚点甚至取消航班的”， 就没有下文了！
原话在这个里：
With due respect, may we cite that as provisioned in ourConditions of Carriage approved by the Civil Aeronautics Board (CAB) of thePhilippines, the airline utilizes its best effort to transport passengers andbaggage to their destination. For safety, commercial and maintenance reasonsand reasons beyond our control, we may divert, reschedule, delay or cancel aflight. Any loss, expense or misconnections incurred by the passenger as aresult will not be the liability of the airline. We don’t want offer any excusebut only to merit your kind understanding.
16， 我特意买了这次航班的保险， 发现只能在delay 6个小时才能一点保险。（就是抢钱啊）

后来才发现菲律宾航空是个什么样的航空， 本地人都不愿意做的航班。


血一样的事实教育我们，菲国境内转机（特别是同天转机回国），最好是同个航空公司，并且至少预留4-5小时。
如果不幸你非要买不同公司的票，那么请不要同一天转机回国，或者把预留时间扩大到6小时，甚至更久！




SO，要么就飞龙-飞龙-飞龙
要么就宿务-宿务-宿务

别宿务-菲鹰-飞龙-宿务……到时候又怪这个那个不靠谱的，除非你觉得自己人品好的不得了……

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作者: nunumm    时间: 2013-8-7 21:02
同情，太惨的

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作者: jasminez    时间: 2013-8-7 21:08
坚决同一个航空公司

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作者: 宝宝盛    时间: 2013-8-7 21:10
v有没有买保险美亚什么的，间接延误导致的旅程延误及旅程更改都能理赔的。

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作者: ariannex    时间: 2013-8-7 21:15
我觉得我也可以分享一下，一家人去长滩买的是，cebu-cebu-pal-cebu，就是长滩回马尼拉那一程是菲鹰促销时候买的，去的时候长滩就报有雷阵雨非常担心，但万幸的是完全准点到达了！！回程，菲鹰在出发前几周就邮件告知航班更改，我本来买的是下午2点多长滩回马尼拉的那班，它给我改到早上7点我晕，交涉后，我选择了上午11点的那班，宁肯buffer时间留长点也不要误了晚上回上海的飞机啊！结果回程也是非常顺利，全准点到达，在马尼拉机场呆了好久，回上海的飞机也很准时……觉得还满幸运的

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作者: 哇哇池    时间: 2013-8-7 21:16
教训太惨烈了

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作者: baolingbo    时间: 2013-8-7 21:22
惨了，亚航没有去科隆的航班，买了菲鹰和宿务

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作者: hysun    时间: 2013-8-7 21:28
楼主你没有买保险吗？

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作者: boobinhai    时间: 2013-8-7 21:33


这件事情告诉我们，，遇到问题不要慌张不要着急！！提前买好保险最好有旅游变更补偿的那种！

还有最终有花了9000多RMB买了两张票，，两个人9000》？？最后6个人没看错的话应该花了1.8W

呵呵 这个可能当时着急了！！！

传统航空也没这么贵，廉价航空到跟前都是天价，，不要死性子就吊在他家一家航空公司不管了，多找找，，我记得我朋友今年在BKK误机，，我放弃亚航廊曼的票去帮他们！他们可是要回来举行婚礼的， 我们开始也很着急，，最后平静下来慢慢刷票，，定了当天晚上南航的联程一人2000左右人民币含税回来！而我时间充裕直接选择第二天东航商务舱2300含税联程到西安回来的！当时定亚航可要含行李2100的样子，，而东航竟然还有超值头等J+F舱联程2300含税 呵呵

所以遇事不要慌张不忙 反正都这样了，，6个人不如就近找个酒店休息，哪怕就开一个房间然后在房间里面慢慢的找票，，

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作者: 城里城外    时间: 2013-8-7 21:37
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 我是西藏    时间: 2013-8-7 21:49
蛋定是生活继续的源泉！

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作者: wanhuo    时间: 2013-8-7 21:53
我四程四家航空公司，不过转机都是安排隔天，安全第一

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作者: 北京-张申    时间: 2013-8-7 21:54
菲律宾国内转国际， 一定一定要预留24小时以上啊。。。。。

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作者: kelsen4    时间: 2013-8-7 22:04
到底是菲航还是菲鹰啊？
两个公司不一样的

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作者: maomaow    时间: 2013-8-7 22:07
吓死我了，我卡里波到马尼拉这段还没买，本来每天宿务亚航都刷刷，现在果断决定就宿务了，买中午12点那班

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作者: 猫爪印儿    时间: 2013-8-7 22:45
我是亚航转宿雾，老天保佑。。。

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作者: wmsimon    时间: 2013-8-7 22:53

maomaow 发表于 2013-8-7 22:07
吓死我了，我卡里波到马尼拉这段还没买，本来每天宿务亚航都刷刷，现在果断决定就宿务了，买中午12点那班{: ...

我卡里波回程买了飞龙的，不过提前一天到马尼拉。。。

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作者: sutton    时间: 2013-8-7 23:06
1，买保险
2，坚决执行同一家航空中转回国

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作者: amay501    时间: 2013-8-7 23:13
太太太同情了，，必须留好足够时间+同一航空公司呀

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作者: ora1555    时间: 2013-8-7 23:26

猫爪印儿 发表于 2013-8-7 22:45
我是亚航转宿雾，老天保佑。。。

同保佑i，我是不是得废掉飞龙的票啊

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作者: bati2    时间: 2013-8-7 23:41
菲鹰这个烂航空公司，第一次去就差点吃了它的药，随意取消航班，我都无力吐槽了，我差点就砸了他们的值机柜台了，得亏强势，最后给了我们前一班飞机的安全座位，NND

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作者: boobinhai    时间: 2013-8-7 23:47
我为菲鹰平反，，至少我现在还未成行一张他家的票，航班时间调整2小时 他们国际长途过来通知，随后发来了EMAIL！

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作者: faye    时间: 2013-8-8 08:34


我买的菲鹰也是改了航班，结果国际长途过来，发了邮件，之后我没确认邮件内容，以为口头改完就好了，人家又打来国际长途，告诉我确认，最终都改好了，而且三人改到了同一航班，不过现在就是有点担心当天回国能不能衔接上，还是提早去机场有早班的座位就提前飞啦！

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作者: chinyou    时间: 2013-8-8 08:37
看了这贴，犹豫半天，废了亚航两张机票改回宿雾了。。

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作者: 猫爪印儿    时间: 2013-8-8 08:38

ora1555 发表于 2013-8-7 23:26
同保佑i，我是不是得废掉飞龙的票啊

买保险了么？

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作者: libragirl    时间: 2013-8-8 09:18
神马玩意呀！怎么赶脚乘客简直就是任人宰割呢？

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作者: _elane_    时间: 2013-8-8 09:45
我座过一次菲鹰，飞之前航班变过2次，每次提前半小时，都收到邮件通知，当然我通常临行前也会上官网确认班次时刻。
也座过一次飞龙KLB－MNL，晚点1小时，同天接回国航班。
btw,同天转接非国内班最好订早上的，下午的班次容易被调整并机（此为道听途说，不证实）。
当然，在菲律宾能宿雾尽量买宿雾吧，除非其它航空公司的票实在便宜，比如虎航有次免税Cebu－MNL只要20块。
另，旅途中总有意外，淡定减少失误发生

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作者: sd223601    时间: 2013-8-8 09:47
我那时候也是的，国际段买的宿雾，国内段买的菲鹰，结果宿雾晚点，没赶上菲鹰的飞机，还好是国内段，比较便宜，一共补了3000P，500RMB不到，而且我还买了保险，实际延误3个半小时，宿雾给我开了4个小时，两个人拿到800RMB赔偿，总的还赚了，哇哈哈~~不过以后还是要买一个航空公司的。

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作者: 小三斤    时间: 2013-8-8 09:48
菲律宾航空虽说不是廉价航空但也是很操蛋，我定过两次，都是卡里波飞马尼拉的，一次推迟了一个小时，出发前一天查看都还一切正常，到了机场才说改点了。第二次，中午12点的航班取消，改成晚上16点15分的，正申请退票中。

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作者: 蓝天123    时间: 2013-8-8 10:10
看得我一身汗啊，我国际宿务，国内飞龙 。要命了 。

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作者: 灵峰    时间: 2013-8-8 10:13
现在这个时间都晚点，最好还是同一家航空公司。

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作者: ora1555    时间: 2013-8-8 10:17

蓝天123 发表于 2013-8-8 10:10
看得我一身汗啊，我国际宿务，国内飞龙 。要命了 。

我明年3月底的也是，薄荷》》manila ,宿务的时间太早，定了个飞龙的中午的，希望上天保佑。。。

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作者: 蓝天123    时间: 2013-8-8 10:23

ora1555 发表于 2013-8-8 10:17
我明年3月底的也是，薄荷》》manila ,宿务的时间太早，定了个飞龙的中午的，希望上天保佑。。。
...

恩，我也是，我预留了7个小时的转机时间。kalibo回马尼拉的也是中午票。打算准点到了我就去市区转转。

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作者: xchl    时间: 2013-8-8 10:29
说句不好听的话~~

LZ这种情况都是自己找的~~

我如果坐这种 后程是长途的飞机，一定会给自己留足够的时间，住一晚上也用不了几千块~~

如果是 长途转 短途，耽误了最多重买一张。

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作者: sofiayoo    时间: 2013-8-8 10:34
教训啊。。。我还是宿务宿务宿务算了

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作者: 小芒果妈妈    时间: 2013-8-8 10:36
好吧，我是飞龙-飞龙-飞龙
看来选择是对的，特别回来时间留了7小时
准点就去sm

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作者: kittymyj    时间: 2013-8-8 10:49
现在晚点已经很平常了，国内的航班也是经常延误，所以还是多留点时间比较好，这样保险。
话说我上次就是留的时间特别长，结果却失望了，四飞均灰常准点，一点也没有延误，哈哈

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作者: yisuoyinyu    时间: 2013-8-8 11:11


这个太惨了...

第一次去菲国，享受了很多家航空公司啊，五张票9个月内改了9回，到了菲国每天都要check航班有没有临时改，国际段是宿务，国内段是菲鹰，最夸张的是我早上7点的航班，结果菲鹰前一天晚上8点给我发了一封信说取消了.... 那时候我在飞MNL的航班上，也是到柜台去改，正好改早一班，拖2p的福，也改了一次PAL，不过成行5飞都还可以，战台风的过程中都没有delay啊

第二次去菲国，全程飞龙，回mnl晚了一个多小时，我是中午12点的航班，转晚上8点

关键还是要查航班，只要给你改了，你有权改你要的时间
每次我回国都是当天在MNL转机，但是都留至少5个钟头啊，我的意思是在MNL机场的时间都超过5小时，早上飞MNL比较好，不容易晚点，中午飞到

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作者: 达芬奇的奶酪    时间: 2013-8-8 11:13

ora1555 发表于 2013-8-8 10:17
我明年3月底的也是，薄荷》》manila ,宿务的时间太早，定了个飞龙的中午的，希望上天保佑。。。
...

我和你一样，TAG下午3点回马尼拉的，也在祈祷，不过我是第二天才回国。

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作者: janet0805    时间: 2013-8-8 11:16
看起来国内转国际一定要同一家航空公司啊！！！
能赔延误或变更的保险也非常必要的啊！！！

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作者: xuanyuangd    时间: 2013-8-8 12:30
S咯，我還卡利薄-馬尼拉中午，下午7點回廣州。時間有點緊。

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作者: ora1555    时间: 2013-8-8 12:34

达芬奇的奶酪 发表于 2013-8-8 11:13
我和你一样，TAG下午3点回马尼拉的，也在祈祷，不过我是第二天才回国。

回程:  TAG >> MNL
             菲航 :      7:35—8:50   10:55—12:10   16:30—17:45
             CEBU:     10:10—11:25
亚航(飞龙):     9:35—10:55   12:30-13:50  15:10-16:25

你定的是15:10--16:25的？

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作者: zyy1027    时间: 2013-8-8 12:34
学习了，有用

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作者: alexana    时间: 2013-8-8 12:40
http://www.elvxing.net/thread-54550-1-1.html
是7月29日么。。。让我们一起痛哭一下吧。。。
都是惨痛的经历啊！！！

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作者: alexana    时间: 2013-8-8 12:45
又仔细看了一遍，真的是太惨了，楼主比我们惨多了！！！
太过分了！！！

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作者: cspwc    时间: 2013-8-8 13:02

达芬奇的奶酪 发表于 2013-8-8 11:13
我和你一样，TAG下午3点回马尼拉的，也在祈祷，不过我是第二天才回国。

我感觉还是有点大惊小怪了 还记得与歹徒搏斗的俺吗

俺是今年5月 上海～马尼拉～塔比拉兰～马尼拉～上海 全程飞龙 也不知道是不是此坛第一班

国际国内查不多都留的是3小时 期间还跟司机浪费1小时 还要倒航站楼 正好

上海～马尼拉是4点多到的 赶6点50的tag

tag～马尼拉是中午的航班 然后赶几点来着的

全程就马尼拉回上海 应该是大雨延误了2个小时  其他没什么
还有就是不发入境卡

下次还是会选择这样坐 感觉飞龙还不错

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作者: cspwc    时间: 2013-8-8 13:06
整体来说飞国人好像对飞龙感觉良好 什么拖家带口的70岁大妈的都喜欢坐

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作者: alexana    时间: 2013-8-8 13:07
我仔细回忆了自己的上飞机过程，出关之后就没人看机票了啊，登机的时候，你可以说护照在背包里或者怎么样，不拿出来的啊。。。
总之这个宿务真的太过分了！！！

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作者: seatlle    时间: 2013-8-8 13:11
说一下我的情况，我就是为了避免这种情况，定了菲鹰早上9点半的KALIBO-MANILA，我同事因为下午那班4点多的便宜，就买了那班4点多的，买好后我一直担心他们航班会延误，后来正好碰到改时间，就叫他们全部更改到上午和我同一班了，下午的想想就不靠谱。

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作者: faye    时间: 2013-8-8 13:18

seatlle 发表于 2013-8-8 13:11
说一下我的情况，我就是为了避免这种情况，定了菲鹰早上9点半的KALIBO-MANILA，我同事因为下午那班4点多的 ...

我改到了下午2点半那班，mph-mnl，看来我必须要早点去柜台了，国庆台风季啊！

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作者: downing    时间: 2013-8-8 13:19
关键时候心慌了，冷静下来其实有很多票

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作者: andrem    时间: 2013-8-8 13:31
教训惨烈啊

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作者: 马乖乖    时间: 2013-8-8 13:31
太悲惨了。。。。一定要同一家公司~~~~

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作者: soppysx    时间: 2013-8-8 13:40
确实，应该尽量买同一航空公司的
楼主买的应该是原菲鹰的航班吧

不要指望保险，保险只能赔付一小部分

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作者: 欧罗拉    时间: 2013-8-8 13:42
学习了~~~为以后做准备

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作者: lily5357    时间: 2013-8-8 14:48
狠狠地同情一下

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作者: greenzizi    时间: 2013-8-8 15:08
lz太惨了，这家航空公司太不靠谱了。。。马上也要出发去菲国，cebu-cebu-zest-cebu，希望zest给我争气点。。拼人品的时候了。。。

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