关于支付宝支付成功，tune没订单记录的事件进展

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欧洲杯决赛夜，上网抢了曼谷Tune的房，支付宝支付成功，当时页面没跳转，我也没关页面，没关机。

第二天查Tune账户，没有订单。于是将支付宝的订单信息截图发邮件给 enquiry@tunehotels.com， 今天收到Tune的回复，如下：


回复就不翻译了，重点是说没有查到我的订单，其余的是废话，只是教你怎么去查自己的有效订单。（肯定是查过再发邮件给他们啦，太机械的回复了！）

刚才把支付宝的订单再翻译了一下（担心是他们看不懂中文，这消费者做得.........），重新发了邮件给Tune，询问怎么退款了。

后回分解，待续......

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丹巴汉子 发表于 2012-7-3 22:10 static/image/common/back.gif
是啊，我发的邮件让帮我查，结果他查我帐户里已经有的订单！看来我们要上他们微博去反映！ ...

的确，神经病，这个谁不会查吗。那个回复真是一点营养没有。

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偏小姐 发表于 2012-7-3 22:12 static/image/common/back.gif
雅高达还不是支付宝有问题，我每次都能遇见这种好事。。。哎。。这个是一次，雅高达那次也是一次，真郁闷 ...

后来找支付宝解决的？

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夏夜莹火虫 发表于 2012-7-3 22:30 static/image/common/back.gif
俺用信用卡支付也碰到同样的问题了！郁闷啊，好不容易有需要时间的特价，被这样一搞又没了！ ...

你比较另类啊。一般都是支付宝才有这种问题。

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harper 发表于 2012-7-3 22:36 static/image/common/back.gif
我是刚需。我必须让他们承认订单。不过我要的日子现在还要特价。我到底订不呢。 ...

我昨天看到他们的回信说没有订单，就果断的又重新订了一晚，100猪，订单也确认了，非常好。现在坐等退款。

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夏夜莹火虫 发表于 2012-7-3 22:55 static/image/common/back.gif
呜呜，我也不知道为啥啊，反倒是是用支付宝支付的还成功了！估计又得开始攒RP了！ ...

不错不错，攒RP!

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妖瞳 发表于 2012-7-4 20:04 static/image/common/back.gif
我也收到这个废话邮件。继续给他们发，至今没回信，tune真是肉包子打狗啊

依然没有音信。

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小玲宁 发表于 2012-7-6 13:45 static/image/common/back.gif
我联系了大概三封E-MAIL，总算查到我付款记录，但是订房记录就没有，现在我提交了订房资料上去，等他们确认 ...

我准备看看能否退一晚

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上一封邮件，Tune说已经查到我的付款记录，但是需要我提供当时预订的房型等信息。我回复了他们，并且要求取消其中一天的订房（订了两天），并将那天的订房费用退至我的tune账户。但是尼玛Tune发邮件说不能这样取消，要不全取消，而且邮件里貌似还说要收退房费用。也不想跟他们扯了，现在想问能否把费用退到我的信用卡账户，并且他们没理由这样收的退房费用。你自己都没生成订单！！！