去意大利，慎用booking：还有收了房费，坚持不给住的都有.

linazhu

给个建议，欧洲酒店很多都没有24小时前台，而且欧洲人非常死脑筋，对于预订政策执行性很强，过了点一部分酒店不让入住，当然钱也不会退，他们的说法就是入住时间我在网站上都写了，不看是你的事。有些酒店是要让你额外付钱，所以订欧洲酒店真的要格外留心

linazhu

春天1015 发表于 2016-4-26 09:32
上面的政策是这样写的：入住时间是15：00－19：00,超过时间需要加钱
那作为消费者当然认为是加钱就可以了 ...

我还看到他写了，所有额外延迟入住必须得到酒店确认，建议下次订之前先让booking客服问一下能不能住

linazhu

春天1015 发表于 2016-4-26 09:56
我那天电话给客服，客服也是这样说的，订酒店前先让客服确认下。你这位这位说话好象是客服似的。

试问 ...

作为一个在酒店行业混了近10年的人，我自己也吃过这种亏，跟酒店撕过，酒店跟我说我们的政策写得很清楚，所以没成功，赔过钱，因此我并不是站着说话不腰疼。
之后我订房，能找到酒店联系方式直接跟酒店订，tripadvisor上能搜到酒店邮箱地址，有时价格会更便宜，取消政策也更松。
通过第三方订房，有时确实方便，但是遇到问题，他们基本解决不了，通过这种渠道订房之前我会把所有政策都看清楚，含糊不清的政策不但要问还要记录是那个员工说的，工号多少，像你这种打电话去问都没有结果的比较悲剧，不能退的房型有时候是个大坑，祝你好运

linazhu

春天1015 发表于 2016-4-26 12:38
你这么一说，我倒是找到一个其他订房的好办法。谢谢提醒，等签证 出来，我也来试一试。
至于说客服工号， ...

其实貌似E旅行论坛上有缤客客服的，上次在别人的帖子里看到过，如果他们能看到你的帖子，可能会主动找你解决的