慎用阿里旅行订火车票

秋宵归雁 · 发表于 2015-10-1 11:00:33

原本订了10月1日 13：00杭州东-上海

10月8日 11:17 上海虹桥-上虞

因为种种原因需要把10月1日的火车票改签到下午17点多，然后悲剧开始了

阿里旅行上点击“改签”，30分钟后提示改签失败。
索性先抢17点多的车票吧，于是新订购一张，30分钟过去还在出票中，觉得有点慌，打客服电话问情况，客服说一般90分钟内出票的。等到过了90分钟还没出票，打客服电话，要求出票，或者直接给我点出票失败退我钱，我直接去12306上订。客服表示黄金周比较忙，所以有点慢，但是会帮忙催促，挂了电话没多久就收到短信“出票失败”，看来黄金周时期必须阿里客服去催才行啊。

哎，最后直接在12306上订的

以后不要贪红包了，直接官网订票

夨夢 · 发表于 2015-10-1 18:20:52

我反正火车票直到官网买。

秋宵归雁 · 发表于 2015-10-1 19:42:27

最后退票成功了，但是因为我在阿里旅行还订了10月8日的火车票，结果一次性把我订的所有车票都取消了，打电话过来说是系统问题，只能自己再重新订

涼妹. · 发表于 2015-10-2 04:14:15

买过好多次……

xla159 · 发表于 2015-10-8 11:00:13

估计是黄金周的缘故，平时订还是没啥大问题的

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