亚航退款咨询

chris326

马尼拉上海被砍e-form要求退款，结果今天收到邮件如下：

Dear Valued Customer,

Greetings from AirAsia.

With regards to your refund request for booking number <PFBNWQ>, kindly furnish us with passenger bank account details in English and Chinese language for us to expedite the refund.

请以英语和华语提供我们您的银行户口资料，好让我们能促进您的退款

请大家帮忙解答几个问题：

1、退款不是自动退回到信用卡里吗，怎么还要求提供账号，难道是因为支付宝付款，那么是否提供借记卡也行？

2、我一共有2个订单要退，收到的邮件是针对我帮别人预定付款的订单发来的，自己的要退款订单没收到邮件，是不是不用管了自动退还？

虽说乘坐亚航没有50也有20~30次了，经历过航班被砍也是改签处理，退款还是小白一名，求大神指点。

【玉面魔手】

1、退款不是自动退回到信用卡里吗，怎么还要求提供账号，难道是因为支付宝付款，那么是否提供借记卡也行？
不是自动退到信用卡，需要你提出退款申请，如果是支付宝付款，可以提供借记卡。

2、我一共有2个订单要退，收到的邮件是针对我帮别人预定付款的订单发来的，自己的要退款订单没收到邮件，是不是不用管了自动退还？
一定要对自己提出E-FORM退款申请，申请后也要经常关注进程，因为亚航的退款是个漫漫无期路

chris326

【玉面魔手】 发表于 2015-3-2 17:26
1、退款不是自动退回到信用卡里吗，怎么还要求提供账号，难道是因为支付宝付款，那么是否提供借记卡也行？
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明白了，跪谢