宿务重复支付如何退钱

潘先生 · 发表于 2015-4-7 15:34:00

购买宿务机票，使用APP购买，最后支付的时候，第一次提示未成功，手贱，再确认了一次。一共被扣了两次费用。给好几个宿务航空邮箱发邮件，不是回邮件说他们这个部门不处理就是没有回，都24小时了。电话打了好几次，都是一堆广告没有人接听。请问各位还有是不是只有邮件和电话两个途径？就没有国内相关渠道可以处理吗？另外，谁给一个和我这个情况相关性强一点的宿务航空的邮箱，谢谢大家了！

shashameiqq · 发表于 2015-4-16 22:24:44

我跟你一个情况，也是邮件发了之后就让我找其他邮件，其他邮件又让我打电话，打电话又连接不到人工。现在都多少天了，一直解决不了。
楼主后来是怎么解决的？

潘先生 · 发表于 2015-4-20 16:45:57

shashameiqq 发表于 2015-4-16 22:24
我跟你一个情况，也是邮件发了之后就让我找其他邮件，其他邮件又让我打电话，打电话又连接不到人工。现在都 ...

有一封邮件回复会处理我们的事情。官网查需订单，也显示退款，但是一直没有到帐。

罗生___门 · 发表于 2015-4-20 17:01:13

跟你一样，不过发了封邮件没两天钱就退了

潘先生 · 发表于 2015-4-20 17:33:29

罗生___门发表于 2015-4-20 17:01
跟你一样，不过发了封邮件没两天钱就退了

能把处理这个事情的邮箱给我吗？谢谢！

gzluo · 发表于 2015-4-21 06:17:40

Website eform

mengxuan100 · 发表于 2015-5-14 09:51:58

请问事情解决了吗？我也是同样的问题，到现在还没解决呢

huang1119 · 发表于 2015-5-17 23:32:23

我4月21日买的，也是有一段付了两次，然后我就发邮件到servicedeskmnl@cebupacificair.com要求退款，自动回复说24小时内会回复邮件，还没到24小时我又发了一封，然后他就回复我在10个工作日内帮我处理退款，然后5月8日我就收到了退款你，然后5月9日他们又发邮件通知我他们会计部门退款已经处理完毕。整个过程来说，我觉得很满意，他们也没有很繁琐的程序步骤，只要提供那个六个字母的订单号码。你再多发一封邮件看看，个人觉得比打电话简单有效。

huang1119 · 发表于 2015-5-17 23:33:31

mengxuan100 发表于 2015-5-14 09:51
请问事情解决了吗？我也是同样的问题，到现在还没解决呢

看我上面回复。

mengxuan100 · 发表于 2015-5-19 15:00:34

huang1119 发表于 2015-5-17 23:33
看我上面回复。

我也发了，可是为什么我的邮件只收到自动回复的，没有其他实质性的内容，已经过去15天了，发出去三封邮件，没有回音

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