关于飞科伦坡时间变更和更改超过24小时的其他机票

csc7585

之前定的和飞科伦坡的时间差了30个小时。。。客服说只能免费更改与吉隆坡飞科伦坡24小时内其他航班。。。。 有办法破么。。。

pp0pp

继续找客服

零落丶成泥

pp0pp 发表于 2015-10-27 19:25
继续找客服

又打了还是说不行，写了e-form 不知道行不行。。

jingzaizai

不是更改4小时以上航段，可以免费改前后14天的航班吗？

七夜

楼主我和你情况一样，被影响航班超过24小时。。。令人搞笑的是这超期时间只差了5分钟。。。
我先打了客服电话，接电话的男生就是个记录员，说他们有规定超过相联24小时不予更改。我告诉他，我要退后面一程飞机，不论你们更改不更改，你给我记录在案向大马反映。
之后又在微博找了小红，她说她作不了主，让我填写e-form，按部就班写完后24小时收到亚航确认可以退款的电邮，那天有点忙，忘记了回复。第二天中国客服打电话过来说让我确认一下是否要退到帐户，我不必回复亚航电邮，他们即可操作。
之后，我也没管，而我的退款事件编号显示完成并且关闭。。但是，我的航班还在预订里躺着。。
再次，@小红,她当天回复我说，我没有回复电邮确认退款，所以大马方面没有操作。
真的想粗口苏州客服，屁用都不顶，啊!

楼主，你可以写了e-form，这个比打电话强多了，一般24小时之内即可回复你操作意见。