南航无正当理由私自将会员列入黑名单导致无法购票，投...

沧海一粟gg1984

5月28日南航会员日，本人用自己南航会员号在南航官网为本人购票时提示“系统繁忙，请稍候再试”，后在南航APP上购票时提示”账号异常，暂无法下单”，随即致电95539南航客服咨询，南航客服称等待相关部门处理答复。由于需要购买机票，期间多次致电了解处理进展，直至6月1日中午，南航客服来电称本人会员号已列入南航黑名单无法购票，原因是去年10月28日本人会员号的仅有的两次机票订单未支付系统自动取消，被系统认为恶意占票过多列入黑名单，并称南航无法处理，会员可以自行投诉。本人对南航此说法非常不满， 本人为正常下单，且为家人购买三大一小（含本人）的广州飞重庆的单程机票，由于出发时间未考虑好，故未能及时支付确认订单导致系统自动取消，此行为不存在南航所称的恶意占座及占座过多的情况。南航未与会员本人进行任何沟通并且无正当理由私自将会员列入黑名单的做法，严重侵害会员的正常购票消费权益，对会员本人的正常出行带来极大困扰，同时，在用户质疑黑名单后南航客服的表态相当冷漠，一句“无法处理”敷衍用户，并称用户可以随意投诉。

太阳1975

还有这事？找媒体，靠！

一般男人1981

同情楼主，投诉到底

土拨鼠之家

换护照一样买

CC在憧憬

卧槽，我这次会员日也有类似情况，第一次用APP操作，忘记取消未支付订单了

marcosheng

???天呐  我经常南航 挂个单自动取消  。。。 听你这么说 怕怕的了   还那么多里程呢

wez2003

原来帮同事hold9张票 然后不要了 当天搞了两次  结果账号好久一段时间都不让下单 提示跟你这个一样  

沧海一粟gg1984

wez2003 发表于 2016-6-1 22:07
原来帮同事hold9张票 然后不要了 当天搞了两次  结果账号好久一段时间都不让下单 提示跟你这个一样   ...

我这个状态应该是从去年10月28日持续至现在， 七个多月了。

沧海一粟gg1984

太阳1975 发表于 2016-6-1 20:22
还有这事？找媒体，靠！

求太阳大哥支持帮助，谢谢！

水榭水蟹

我想起了 中国联合航空有限公司