老司机第一次因为姓名栽在亚航及补救措施

calton

昨天鸡冻啊，亚航大促，Big会员提前购票。看到17年暑假上海往返巴厘岛含税1600不到的机票，想着带小朋友可以出去玩立马就号召朋友入手。可是，可是啊，一个亚航的老司机，撸了这么多年竟然把同行朋友的性别“男”的拼音加进了名字里面（表笑啊，老护照的姓跟名是分开的，而且性别就在名的下面，好巧不巧，朋友的名字直接就是XIAO，按照思维惯性叫成XIAONAN才顺口啊不是嘛！！）， 关键是买好票都没发现，直到晚上收到行程单发给人家才被告知啊。。。。

个么，首先上E旅行搜前辈们的帖子啊，内容也是五花八门，各种原因造成的都有，因为我这个原因造成的好像还是首例惹。#捂脸#

接下来就是我的补救措施了，
1>. 发送邮件给cn-support@airasia.com, 主题：6位数的预约编号，附件是护照照片。
2>. 今天打电话给亚航客服，苏州的号码： 0512-85557711， 有中文跟英文服务，这种疏忽用英文讲也是real tricky, 所以果断选择中文，很快就接通了。
3>. 由于航班是联程航班，所以在选择的时候请不要选择各种地域的航班代码，最后会有一个其他，继续听下去会有修改姓名这个选项。
4>. 接电话的客服的态度非常友善，在我说明了这个疏忽之后很友好的表示可以更改一次姓名，核对了下姓名，出行日期，航班出发跟到达时间，同行的人数。然后告知要按照第 1 点发照片给她，我立马表示昨晚已经发过了。她去查了一下邮箱，表示已经收到，会在48~72小时之内发送新改的行程单到我邮箱。我顺便告知由于回程也是同样的原因，请求一起更改，欣然表示没问题。

说点感悟：
整个过程非常的Nice且效率极高，没有过多的话语及流程要走。之前在网上查的所谓只能改两个或者一个字母的规定并未提及，也许看到确实是疏忽，不是更换乘机人的原因。 希望大家注意避免发生我同样的问题。#微笑#

我只是看看

老司机也会犯错的

糖包_小爱

每次定票就怕输错信息，特别是一次定几个人的。

lb1983

很好的技巧，亚航应该姓名交换顺序比如张三和三张，这个没有问题吧

calton

lb1983 发表于 2016-6-13 12:13
很好的技巧，亚航应该姓名交换顺序比如张三和三张，这个没有问题吧

这个问题应该不大，论坛里好多人如是都顺利出行了。

calton

糖包_小爱 发表于 2016-6-13 12:10
每次定票就怕输错信息，特别是一次定几个人的。

而且特别怕输错别人的

北府

其实这种情况直接微博找亚航小红就可以了，权限超级大啊

calton

北府 发表于 2016-6-13 13:30
其实这种情况直接微博找亚航小红就可以了，权限超级大啊

小红太忙啦  也发了的   但是还没得到回复

manbulai

老司机运气好。亚航最多可以修改3个字母. 今年的促销确实不如去年。本人15年6月促销买的16年上海暑假巴厘岛行程。2大1小含税3700.往返。

calton

manbulai 发表于 2016-6-13 14:25
老司机运气好。亚航最多可以修改3个字母. 今年的促销确实不如去年。本人15年6月促销买的16年上海暑假巴厘岛 ...

更划算了  关键是要想暑期出行能撸到这个价位的票已经实属不易了  符合心里价位就好