问下有没有对国泰比较熟悉的

cspwc

经济舱N

实话：猛然收到宿务促销信息一查有自己的日期，立马脑热的退了刚买的国泰票（以为能退很多 意思意思扣下 好像看到24小时内全额退款什么的），当然了是自己大意没有看退改签条款，第一次坐高大上五星级以为很人性化。网站操作了取消预订选项，然后提示要再联系什么的。

1、电话客服，说取消了预订请求退票，客服核实了后说每人1000退票费，我一听这么高啊打算作罢，说那不请求退票了帮我还原吧，然后客服罗里吧嗦了一大堆说这相当于什么改期要收取改期费用一人500（共两人1000），我一看傻了眼了我说这么贵啊我说没注意点到了啊不能复原吗，然后再三协商还是不行，电话问了所有信用卡的信息连安全码都告诉他了，

也不知道安不安全请大人指教指教。最终交了1000学费做了回大头。因这几日突然准备的行程昨天刚决定，赶忙买票递牽，通宵达旦做行程头脑难免木纳呆滞状态

2、心有不甘打算再打个电话诈诈他，我说不小心点到取消预订了请问怎么恢复，然后客服查了半天说这个要收取费用，然后心里知道了，推托着结束

疑问：

1这个官网取消预订恢复是不是一定要收取费用，收费标准是不是500，没见任何收取啊，信用回复短信描述是购买机票。

2这个国泰客服信用卡的所有资料安全码信息都告诉他了安全吗？是有规定一定有这个必要还是怎样，请过来人说说，因为我报的中行这个卡额度比较大，主要听电话播音里说什么会索取信用卡信息

3尊敬的xx先生

预订参考编号: xxxxxx

您刚刚通过国泰网上订票系统取消了预订。如果您没有启动取消此订票，请立即致电或电邮我们的24小时全球客户服务中心，或联系就近国泰航空订位部。

以下为您的预订取消详情以供参考。


这个国泰怎么这么死板不人性化，我如果换一番说辞是不是就有另一番转机了 主要看到那邮件 我如果是“盗刷”盗点情况呢 ，比如我登录官网发现订单被取消了请问怎么回事不是我操作的之类的江湖话，总觉的他这个收费好像是电话里瞎报的，而且接听客服很不专业职业化，连抱怨什么语气词 哈气都包括在内，人性化专业程度方面怎么连亚航都不如

恳请达人指教，万分感谢！
别看我等级高其实我是菜鸟，还笨，不耻上问大家，求助

pp0pp

看舱位啊。

cspwc

pp0pp 发表于 2016-6-21 12:08
看舱位啊。

P大你好 正在打电话 好像要收退票费 请问要多少啊

南山南

为什么不问国泰?

几千块钱花了，还在乎几毛钱的话费么？

南山南

cspwc 发表于 2016-6-21 12:11
P大你好 正在打电话 好像要收退票费 请问要多少啊

你自己买的机票，你自己不清楚吗？
那么大白纸黑字写着呢，起飞前取消1000CNY。

顺便看了下，你是大一了都，还以为你是幼一呢。

pp0pp

你不在豁免范围内

Tao

被反撸了

cspwc

南山南 发表于 2016-6-21 12:16
你自己买的机票，你自己不清楚吗？
那么大白纸黑字写着呢，起飞前取消1000CNY。

点到取消要每人1000手续费，还原了交了1000什么费用，等于说没注意点到取消再还原要交1000，算了，交学费了

cspwc

pp0pp 发表于 2016-6-21 12:17
你不在豁免范围内

以后文字还真要多看看，交了每人500一共1000还原费，悲催了，早知道先打电话再按取消的

cspwc

南山南 发表于 2016-6-21 12:11
为什么不问国泰?

几千块钱花了，还在乎几毛钱的话费么？

老哥啊 你就不要挖苦我了 级比你高也不见得比您有经验啊 只是爱关注活跃罢了

那电话打的麻烦半天才接还要输这个输那个，不如论坛来的快