春秋称未收到支付宝款项 拒绝我们登机 求投诉门路

tank2610

我们一行人去日本旅行，在旅行途中由于考虑原本机票行李额不够，就在春秋日本官网上追加购买了15kg，选择支付宝付款后，支付宝显示付款成功，但未跳转回春秋官网。
登机当日办理行李时，春秋日本员工告诉我们说我们的行李额没购买成功，得重新交钱。我们向他展示了我们支付宝的交易记录，且告知他我们账户里也没有收到凭证后，他态度强硬的要求我们交纳罚款。
现在回国后想问问前辈们，遇到这种情况，向睡投诉最有效？多谢！！！

canny-1212

找支付宝查一下

araki

不明白你要投诉春秋的点在哪里。这明显不是该找支付宝么

namefull

估计这笔钱支付宝已经退给你了，注意查一下吧

ynhkq

查下支付宝钱的去向。

天堂魔鬼

南山南还没放出来？

松弛熊

这跟登机有啥关系？难不成楼主硬骨头宁愿自愿不登机也不重付行李费？

sfjzhy

天堂魔鬼 发表于 2016-7-29 09:27
南山南还没放出来？

我也在等他。。。

穆易航空

应该查看支付宝的钱到底有没有到达春秋。没有到达，则找支付宝。有到达，则找春秋。如果支付宝说春秋收到款了，不会退款。那么就找春秋，退回在日本现场支付的钱。这个可以打上海消委会投诉。
如果支付宝核实后说款没到春秋，会给你退款，那就是支付宝的事。春秋不负责任。至于支付宝会不会给你赔偿，那感觉要上法院。