客观记录国庆期间东航因机故取消航班的经历

CC在憧憬

一、我国庆原本的行程
9月29日 MU5357 SHA-SZX  （19:05起飞） 用0元接机到罗湖口岸，然后坐地铁到红磡，红磡用黄包车（用了400元抵扣只要10多元）到香港机场，9月30日，MU的  HKG-PVG=AMS（07:30起飞）

二、出发前准备
9月28日晚上，我看了气象，目测上海的天气明天好像不太好，有延误可能，睡前赶紧下了两个保险，一个是平安个人旅行航班延误，一个是大特保的航班延误保险

三、第一次遇到机故取消航班
9月29日17:00左右，我快要赶到虹桥t2，手机里收到短信，说航班因机器故障取消，我第一反应是龙腾预约的免费接送车这个羊毛这次白搞了，于是，跟版主群说了航班取消这件事，当时群里都说是有羊毛可以撸了。。我当时倒没想过撸毛，想的是希望改签南航或者其他航班，然后顺利赶到深圳，这样可以赶第二天7点多香港出发的国际航班。因为到深圳太晚的话，心想只能走皇岗口岸，坐150元的7座小巴，有点不太划算。


到了机场后，我马上去了东航柜台，值班主任在，说航班取消，统一安排到明天早上8点半飞深圳（可能含住宿，具体我没打听），如果不同意，就改签广州。我说我下一段还有东航的国际段，明知不可能，我还是想问问能否国际段HKG-PVG-AMS直接改成PVG-AMS,问了柜台和客服，都明确拒绝说不可能，这样改涉及香港机场那边。于是只能要求改签有协议的航空公司，让我今晚能到深圳。柜台首先回答，其他航空公司没空位，等我查询之后，说南航还是有位子的时候，又答复南航那边不接受, 最后两个人在柜台说来说去，最后2个选择，要么改签去广州，甚至汕尾或者佛山（可东航晚上根本没那航班啊，也离深圳更远），要么候补南航飞深圳的航班，但是候补航班比广州航班晚，如果候补不上，今晚别说深圳，广州也去不了了。这个时候，我只有唯一的选择先离开上海再说，到了广州打的去香港（因为到了以后已经没公共交通去香港，甚至是深圳）

四、人肉测试广州机场到香港机场打的费用

于是，我只好改签到广州航班，因航班延误，大概23:30到，当场携程订了接机，司机24:00左右到。
因为我用的是携程里的易道，司机推荐说你还是下载易道，充500送200，700元，差不多够你从广州打的到深圳皇岗。
我当时懒得下载，就说携程里好像也有优惠券，差几十元我也不下载了。
一路高速，大概2小时后到皇岗口岸。一路上我不断和司机聊天，并让他开音乐，最后20分钟，司机一直打自己脸，已经疲劳的不行，时时刻刻能睡着的那种，我和司机说，找个小旅馆或**店过夜吧，你再开车太危险了。结账的时候才460多，司机都不相信，携程易道的估算价加高速才那么点，犹豫了好久。

黄包车是我上海已经联系的，毕竟是凌晨2点半送机，怕没人接单。第一次皇岗过口岸，还是比较麻烦的，幸好和黄包车司机一直联系。
一路过关下来，也没遇见传说中150元的7座小巴，问了司机，司机说被打击取缔了。如果不叫黄包车，从皇岗到香港机场要1000左右。
我用的黄包车最后支付400不到吧，如果不用400抵扣券，应该是800左右。
幸好是一辆很帅气的奔驰车。。也算是安慰（国内没有的一款）
也就是说：携程易道新用户+黄包车400优惠券护体，我从广州机场到香港机场的打的费用约850左右，如果没优惠，携程易道+黄包车 费用约1500左右。还听其他一个群的人说，也有朋友从广州打的到香港，花费2000.

论独自旅行打的的悲剧性。。要是4人出行，人均200多从广州打的到香港，我觉得也能接受。。
皇岗半夜没人，过关约半小时，皇岗直接到机场打的半小时。

五、保险加谈心

既然囧途了，就先找保险吧。。
1、大特保：明确说明2小时前取消航班不理赔————好吧，正好提前了2个小时多一点点。。（东航提醒的比较及时）
2、平安保险：原本是可以陪的。。可能是临睡前眼花了。。航班选择成了9月30日（被自己蠢哭）
3、美亚：申报保险的时候把9月29日算在保险期内，并且以到达目的地时间为准，赔偿我300元（延误5小时到深圳），2-3个工作日左右就到账了，这里赞一下
重点是找东航谈心了
东航按照规定赔300元,本来以为现场赔给我了，等我投诉才知道我没拿到赔偿，就说留个账户，打给我钱。我说我保留意见，我说我为了赶你们东航的国际航班，在的确没有公共交通的情况下，选择了打的，支出了比较大的费用，希望补贴一部分，香港那段我自己承担，因为我要去的是深圳，你改签广州，广州到深圳那段出租费给我报销，加上之前300元的赔偿，大概800左右。几经谈心，对方坚决不同意，除了300元，给了几个方案，给我虹桥国内的贵宾券，我不满意。于是说给2张，我还是不同意。我说能否里程赔偿，对方说最多1000，我说1000里程的市场价还不如一张虹桥贵宾室呢。于是n次谈心后，说地面补偿东航最高标准是150，也就是说我们最多补偿你450（一个月后到账），对方也是那种领导了，说其他的就别想了。继续谈心。。。。于是我又要了一个1000里程（今日已到账）。。  故事OVER


非吐槽，就是一个罗里吧嗦的故事，有耐心看完的，希望对之后也碰到东航航班取消的有个参考，也希望有大神提建议，以后面对这种事情，如何处理

打太阳

耐心看完了

潇雨寒

看完全文，感觉很累，羊毛还没薅到~哎

CC在憧憬

潇雨寒 发表于 2016-10-28 16:06
看完全文，感觉很累，羊毛还没薅到~哎

幸好赔了一点，不然亏大了。更别说毛了29日航班取消后那个晚上通宵没睡，一路赶车。。

快乐wjwxs

换我的话宁可多花一点，也不去折腾这个

熊哥HQ

楼主是浙江的？预留的时间太短，不让能有更多选择。

CC在憧憬

熊哥HQ 发表于 2016-10-28 16:13
楼主是浙江的？预留的时间太短，不让能有更多选择。

对，我是浙江的，就一个晚上的转机时间，没其他 选择

xnpmmc

看完了……感觉异地赶国际航班还是提前一天到比较好……

CC在憧憬

快乐wjwxs 发表于 2016-10-28 16:12
换我的话宁可多花一点，也不去折腾这个

今年我所有出境航班都是香港中转的。。
联程航班，廉航转传统航空，东航非联程转非联程。。都玩了下。。然后这次玩大了

总结：我没钱。。。

cheye9641

六月底赶上南方暴雨天气 火车晚点五个多小时 没有坐到底站广州东去白云机场 选择广州东前一站惠州站下车用易道打车到白云机场 差半个小时就赶不上了  600多块 当时充百送百 实付300多点