奥地利航空航变超过3小时，拒绝更改日期与退票，已解决

chichina

汇报一下最新情况，携程已经跟奥航协商，成功改到10月1日了。

感谢E友awei0_0  同学提供票号，感谢大家出谋划策，感谢携程说到做到没有推诿。只盼望奥航接下来别再航变了，耗不起啊。

各位坛友，本人通过携程买了10月3日上海经维也纳飞柏林的机票。原定13:30起飞的航班现在调整到10:10起飞，航班号也变了。
联系携程之后，携程表示奥航不同意签转到汉莎，但是可以把航班移动前后三天。于是我申请把航班移动到10月1日，但是奥航反口说不允许变更了，因为航班提前不影响搭乘后面的航班，对我不造成影响。
此前有位坛友跟我买了同一天一模一样的航班，是汉莎出票的，已经变更到10月1日了。我的机票因为是奥航出票的，汉莎客服没有权限修改，奥航客服拒绝修改。我要求全价退票也被拒绝，说一切退改签按照原先的票价规则，还要求我出示证据，证明航变对我产生了什么影响。
航班变动这个事情吧，连廉价航空都可以免费做变更或退票，奥航却觉得自己一点责任都没有。要么坐，不坐也不给你退钱。花了钱还要受委屈，毕竟本来没有想要变动到1号的，是一开始就说可以变动我才提出的，现在又拒绝我。就像《四重奏》里说的，比悲伤更令人悲伤的是空欢喜。
我先哭一会儿感情目前比较脆弱，要唱反调的坛友麻烦克制一下语气，谢谢。

一分钱

你说你人不在上海 要从北京坐火车去 改3小时自然就影响了

chichina

一分钱 发表于 2017-3-15 11:22
你说你人不在上海 要从北京坐火车去 改3小时自然就影响了

谢谢
一来我无法证明；
二来我觉得规则应该一视同仁，而不是受影响少的乘客就没有任何改动的权利。

atomtic

chichina 发表于 2017-3-15 11:30
谢谢
一来我无法证明；
二来我觉得规则应该一视同仁，而不是受影响少的乘客就没有任何改动的权利。

无需证明，根据民航法规交涉，航班延误或取消时，承运人应根据客票使用条件，为旅客妥善办理退票或改签手续。发生大面积航班延误时，承运人应根据旅客意愿，不受客票限制条件的影响，免费为延误航班旅客办理退票和改签手续。 而同样是发生航班延误或取消，由于原因不同，处理方式也大相径庭：由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因造成的延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人的原因，承运人只协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理；航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
可向民航管理部门投诉维权

tianjing22

打国外客服试试

coccp88

怎么不好证明？你说前一天去北京，南京，杭州出差！然后当天早上的高铁回上海，此行程为公司定的，无法改变，然后你买张高铁票！拍照或者把订单截图。1.先找携程说明情况，然后让携程去沟通，要求全额退票。

coccp88

你要提前3天有点麻烦，想不出借口要提前的理由………………

checksix

既然不影响，为什么要改签呢，楼主的最终目的究竟是什么

chichina

coccp88 发表于 2017-3-16 04:32
怎么不好证明？你说前一天去北京，南京，杭州出差！然后当天早上的高铁回上海，此行程为公司定的，无法改变 ...

现在哪能买10月的火车票哦

chichina

checksix 发表于 2017-3-16 05:59
既然不影响，为什么要改签呢，楼主的最终目的究竟是什么

也不是完全不影响，改到早上就要4点起床出发了，或者去上海住一晚。但我不打算用这点进行争辩，因为这点理由无法支持我希望改到1号的想法。我的最终目的当然是利益最大化。
不患寡换不均啊，别人可以改到1号不给我改，我心情郁结。
主要是携程一开始告知我可以改的，后来又说奥航不同意，所以他们现在把我的案子送到投诉部处理了，我还在等结果。