飞猪代理商擅自退票怎么办

artemispp · 发表于 2017-7-20 10:51:02

我本来在飞猪旅行预定了9月2－9月7，扬州泰州机场至日本大阪的往返机票。代理商是春秋航空旗舰店。
7月5日觉得行程时间不够，所以致电春秋航空客服，退掉了7号的返程改买了9号的大阪飞扬州。
昨天中午突然收到短信，告知我机票已被取消，致电春秋客服，春秋客服告知是飞猪提交的退票申请，让我打给飞猪。
致电飞猪，告知是我个人操作取消的。但我确定我没有取消，而且我定的是特价机票，根本没办法申请退票。但飞猪就是一口咬定是我自己退的票。
而且到账的金额也不对，我往返1065。我先生是1100多。退给我的金额是455，我先生是600不到。
春秋告诉我，我从春秋退的机票钱应该还没有到账。
请各位大神告诉我我应该怎么办，飞猪这种踢皮球和拖下去的办法根本解决不了问题，我也不知道应该去哪里投诉。

artemispp · 发表于 2017-7-20 10:52:21

我退票和重新订9号的机票都是通过春秋航空，没有通过飞猪。

毗陵 · 发表于 2017-7-20 11:06:56

没看明白，楼主前头说“致电春秋航空客服，退掉了7号的返程改买了9号的大阪飞扬州”，这个不就是你本人通知客服退票的吗？如果是春秋的官方旗舰店，会有相应的录音或者证据来证明吧？
还有退票，具体应该看你当初收款方的有关提示，总之先确定好责任，然后才能有的放矢啊！

Lulu-DF · 发表于 2017-7-20 11:11:00

现在是把你9号回来的票也退了？？

低調但没法奢华 · 发表于 2017-7-20 11:21:01

看不懂
你不是都电话去退了？那春秋退了你的票不就是退了你在飞猪买的票吗？

可能是你条款没弄清楚吧，把你条款发出来看看
大概是指退了税费

xhuedu · 发表于 2017-7-20 11:33:57

飞猪处理太慢了

pp0pp · 发表于 2017-7-20 12:03:27

往返票必须同时退，不能退单程

lux714 · 发表于 2017-7-20 12:06:05

我觉得楼主是不说的要单退7号返程，但是现在往返全退了

biao · 发表于 2017-7-20 12:17:22

有些票，同个订单的往返票，退的时候要一起退的。你注意看下你的订单是不是有这条款。

我去年也是飞猪订了春秋航空，深圳往返柬埔寨的机票，因去程航班取消了，年底单独再买票费用很高，就取消了。订单里面说明了，取消时要往返票一起取消。楼主你看下是不是和我同一情况。

骑着蜗牛赶集去 · 发表于 2017-7-20 12:17:40

pp0pp 发表于 2017-7-20 12:03
往返票必须同时退，不能退单程

春秋往返票可以退单程，我退过

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