亚航重复购买机票后顺利退款了

lqbetty

9月中，我在飞猪在买了我和我老公的两张18年2月14日晚上22:45吉隆坡飞合艾的单程机票。
因为合艾回吉隆坡的机票一直居高不下，要400多块钱一张，我们一直在等便宜机票。
老公每天在单位电脑上查询机票价格，9月28日他出差回来又在电脑上查价格，查好了截图发给我。
我当时在地铁上，也没有仔细看，只看到是200多块钱，心下一喜，终于等到了，
就说：搞起。
这里要交待的背景是，我和他共用一个亚航帐户，以前的步骤一般都是他把订单HOLD住，然后我再来检查后再付款的。
但是好死不死的，这个帐户在9,27刚入账了一笔退税，正好比付款金额多几块钱，可以直接付。
他那头在QQ上说，那我付了啊。没来得及反应，只用了三秒钟，我就收到了亚航确认订单邮件，邮件还没来得用打开，就看到了提示，
日期是 2.14日吉隆坡合艾。。。心一沉，这笨蛋买错机票了。
点开邮件一看，他又买了两张2.14日中午12点多的航班。这个时候我们应该还在武汉飞往吉隆坡的路上。
已经不想追究犯这种错误的原因了，下了地铁回家开了电脑就开始百度 亚航重复购票退款的手续是怎样的.
查到了以前E友们发的一些帖子有说因为网络原因重复购票无法退还款项的，也有说买重复了也退不了的。
因为购票时并没有登记护照号，所以亚航并不认为同一个拼音姓名同一天出生就是同一名乘客。
总之就是不容乐观，我实在不想这500多块打水漂。虽然可以退税挽回一部分损失又要等到明年了。
于是我打了亚航苏州电话，接电话的客服认真听完了我的问题描述，查了我的订单号后很遗憾的告诉我：
重复购票需要同时满足的三个条件是：同一个航班，同样的姓名，且第一张订单和第二张订单付款间隔在24小时以内。
（PS:当时看起来我好像满足第二个条件，但是刚才我准备发帖子的时候去理了一下飞猪的订单，才发现，原来我在飞猪上的订单也是错误的，
我买的是我姐姐和我老公的机票，并没有买我自己的，瀑布汗啊！所以勤发帖子是有好处的，现在发现的还有机会补救，要不然等到明年2,14到了机场才发现自己票没买才是更尴尬了。这样一来我和我老公算是扯平了，都犯了一些低级错误，谁也不要嫌弃谁的智商，凑合着过吧，还能离是咋的？？）
我心里也觉得我实在没理由请求退票了，但是还是亲切的和客服谈心，请她帮帮忙，确实是误操作了，我是准备买回程的票呢，这个信用帐户的钱是准备买其他机票的，然后说了很多狗腿的话，亚航如何好，我们如何通过亚航到达了很多目的地，我们是亚航忠实乘客。我们还给很多亲戚朋友买了票的，BLABLA说得很诚恳。于是客服说帮我向总部申请，但是告诉我，退只能退第二张订单，且只能退到信用帐户，我说可以可以，这也是我最希望的要求。
中间隔了一个国庆节，客服说大概7个工作日给我回复，国庆节放假后的第一天就给我回电话了，三天后顺利返回亚航帐户，还多了一段时间的有效期，因为汇率的关系还多了0.86元钱。很感谢这个不知道姓名的客服。
感觉自己话好多啊，但主要是想向大家分享，有些事情争取一下还是很有希望的，诚恳的跟客服谈心吧，职责范围之内她应该会愿意帮你的。
接下来我要乖乖的为自己写错我姐姐名字的那张机票去买单了，感谢论坛，让我找出了自己的错误。。。。。

cpuer

好人有好报

byakyako

看完最大的感受就是你们两个人的错误真的太低级了 哈哈

carrieel

感觉楼主应该口才很好

lqbetty

byakyako 发表于 2017-11-28 20:00
看完最大的感受就是你们两个人的错误真的太低级了 哈哈

他的理由是他出差刚回来脑子不清醒。我的理由可能是，真的太蠢了吧。

byakyako

lqbetty 发表于 2017-11-28 20:03
他的理由是他出差刚回来脑子不清醒。我的理由可能是，真的太蠢了吧。

对，至少你的口才很好

lqbetty

carrieel 发表于 2017-11-28 20:03
感觉楼主应该口才很好

我的工作也是类似工作，每天处理客户纠纷投诉的。哈哈哈。

lqbetty

byakyako 发表于 2017-11-28 20:04
对，至少你的口才很好

结果现在，他的错误我给他纠正过来并挽回损失。但是我的错误还是要自己买单。但是我还是在庆幸幸好今天突然想起发帖，就去看看我的飞猪订单，我的名字和我姐姐名字拼音很相近，如果一直没发现，当天又是最后一班飞机飞往合艾，还定了第二天一早的船，后果不堪设想。还是要感谢论坛！！

298800577

全贴字数较多，但仍能阅读完毕。总结：表情很生动！

lqbetty

298800577 发表于 2017-11-28 20:15
全贴字数较多，但仍能阅读完毕。总结：表情很生动！

对，我也是怕大家看字多不想读，可是我要讲故事呀！哈哈哈