谁有关于四程中有一程在24小时内改变时间就可以要求改变

yjjyjj · 发表于 2012-9-21 12:46:05

给位大侠：谁有关于四程中有一程在24小时内改变时间就可以要求改变航班时间的详细规定文件，或告诉我这个条文在那里可以找到或出自那里。谢谢！

pp0pp · 发表于 2012-9-21 12:52:13

没有文件，全靠你自己去跟客服PK。

yjjyjj · 发表于 2012-9-21 12:58:51

pp0pp 发表于 2012-9-21 12:52
没有文件，全靠你自己去跟客服PK。

谢谢！

Graceguo · 发表于 2012-9-21 13:48:13

奇怪为啥没有成文的规则，要靠个人去PK?

pp0pp · 发表于 2012-9-21 13:53:29

Graceguo 发表于 2012-9-21 13:48
奇怪为啥没有成文的规则，要靠个人去PK?

明文的规则就是一律不能改。实际操作中，亚航还是本着以人为本的原则，尽量满足乘客的需求。大多数都能得到解决。但是这也因人而异，有的客服比较好说话，有的客服则顽固不化。所以要靠个人去PK，拼人品。

Graceguo · 发表于 2012-9-21 14:01:08

pp0pp 发表于 2012-9-21 13:53
明文的规则就是一律不能改。实际操作中，亚航还是本着以人为本的原则，尽量满足乘客的需求。大多数都能得 ...

原来是“法外人情”啊，明白了！
谢谢P版！

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