飞猪迟迟不退款，有哪里可以投诉？

Amooncat · 发表于 2020-2-21 17:28:39

春节新航的机票，因为新加坡禁止转机在飞猪申请退款了。
那个代理根本无任何操作，问了飞猪客服，说让我满15个工作日再打给他们处理。
现在快满15个工作日了，突然收到短信说延长到30个工作日。
根本无法接受，只想问怎么投诉他们。

pp0pp · 发表于 2020-2-21 17:29:44

没用，现在航空公司都没回款给代理，代理也没钱退给你。

Amooncat · 发表于 2020-2-21 17:38:24

这个代理不更新任何进度，有没有提交航空公司都不知道，说难听点这个代理是不是倒闭跑路也不知道。问飞猪客服就说等时间到了才能催

单身的孩纸不喜 · 发表于 2020-2-21 18:05:08

更糟糕的是，因为国家规定，退票免手续费，而客人的机票申请，要提交航空公司审核之后，才能返还。这样一来，公司就不得不垫付一大笔钱，先退给客户，这就产生了资金窟窿。

单身的孩纸不喜 · 发表于 2020-2-21 18:05:51

有钱的代理商会先行垫钱，没有的等它退完款再给你退。

江小鱼悭臾 · 发表于 2020-2-21 18:07:27

现在这个情况好像没用，只能先等等

seatlle · 发表于 2020-2-21 18:10:08

你的代理是阿斯兰吗？我新航的已经全部收到退款了

ian_wm21 · 发表于 2020-2-21 18:21:46

我打电话给新航的，新航说先退给飞猪，然后再退给客户，一层一层退的

expensiveeeeee · 发表于 2020-2-21 18:34:06

seatlle 发表于 2020-02-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗？我新航的已经全部收到退款了

阿斯兰是飞猪自营，速度快一些，也可能自己垫付了

expensiveeeeee · 发表于 2020-2-21 18:35:07

投诉飞猪也是飞猪要和代理对接。看能不能找到代理主体和IATA的号，然后投诉民航局和当地的12315

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