关于怀孕亚航退票的一些些经验

penny-16

很悲催在亚航十月大促销时候错定了两张当天飞曼谷的机票~~~太囧了！因为怀孕所以想那就去试试退票呗~毕竟金额比较大,先联系了亚航广州的部门，客服电话很难打通，好不容易打通了沟通半天也被他们实在不标准的普通话折磨疯了，有朋友说那试试打亚航总部吧，权限高，也许问题会解决的比较快。好吧，开始找亚航总部电话，一直以为亚航总部在马来西亚，原来10月搬到了印尼，运气也不错，客服是到晚上十点，还算顺利的登记退票申请，告知需要结婚证明和医疗证明的原件扫描件和翻译件。第二天屁颠去弄了医疗证明，本人在小地方医院是县级的，其实很担心被要求去市级医院开证明，那样太麻烦了。就先发了邮件过去，隔了两小时电话去询问，客服说没有收到邮件，囧，查了半天说找到了，但是就一个附件，只有结婚证明的翻译，其他的统统没有。其实我还是没弄清楚咋回事情，为啥明明附了4个附件，他们只能看到一个，好吧，只能再发，发四次，一个附件一次。接下来还是等，过两小时继续电话，人家收到了，但是在邮件部门还没有转发到总部，顺便客服说他们的效率很低，所以会比较慢！这时候，我发现了更严重的问题，那就是印尼长途，就两天已经花了900大洋了，是的，每次去问邮件收到没，客服都能让我等至少十分钟，而且我真心没想到长途那么贵那么贵，这下我要退款的决心更大了，不成功我的损失不就更大了么。又过了一天，客服说结婚证明没问题认可了，可是医疗证明的原件是中文的，他们不懂中文怀疑真实性，要求一份英文医疗证明，亲娘啊~！！他们要求的英文版本不是简单的，医生手写部分用英文写，而是需要整个的模板都是英文的，我囧了，没办法还是跑医院找了熟人，给特意打印了一份英文的，其实我不肯定人家会不会认同，但是在中国除了私立的外资医院，哪会有英文模板的医疗证明啊！这时候，我想要么试着联系下广州亚航吧，毕竟人家看得懂中文，电话了一个，还是漫长的等待终于接通，果然，国内要求高多了，要私立医院，并且开立时间要在飞机起飞前，好吧，我买的是当天晚上11的票，我开的医疗证明的日期肯定不能是当天啊！纠结了一番还是押宝在印尼总部，有个原因就是广州客服坚定和我说，我们亚航总部是在马来西亚，一直的！其实呢，我也不清楚到底在哪，但是沟通过程中，印尼给人的感觉更专业，而且广州亚航也说最后的审批权限是在总部。那么好吧，发了我的英文医疗证明，我想那个红章章啊，是中文的，那个是不会有英文的，如果人家要求章也是英文，那么我就没戏了，等了一天，电话去问，客服说，等2天会有邮件通知，也可以时刻关注亚航账户，大家懂的，这种退款时退到亚航账户，3个月内必须用掉，还要扣一些税费，6000多扣了1200左右，还算不错，总比啥都没有的好，对吧！当我还在纠结人家说的是2天还是2个工作日时候，我老公说，哎呀，钱已经退回到我们各自账户了哦！
恩，这个距离电话就一个晚上吧！终于解决了！
几点经验：1、个人感觉总部还是好说话的，虽然证明要求多，但仅仅是针对英文要求，中文公章是认可的，对于医院的级别啦，日期啦都没有特殊要求。比起国内的各种要求，还是比较好对付。2、注意话费，确定自己开通了国际长途。

pp0pp

英文证明这在国内是最大的门槛。

丹巴汉子

贺楼主终于退到了！虽然比较周折，但是比起不退强吧。他们不认识英文，原则上去医院开证明的时候，弄个中英文对照！不过咱中国的这些单位如果不认识人，那弄起来难哪。

jackzone

恭喜楼主

cmxantony

好麻烦，尽量避免这种事情的发生。长途话费都不得了

huai0111

恭喜楼主啦

好号码

亚航发给你的订单是什么文滴

林林

不懂的问一下,不是可以选退税或是退机票的吗?

tocopenhagen

长途话费都1k多了吧。要是我我肯定用skype打哈哈哈

ilee

为什么会支付呢？大着肚子腾，孩子也跟着受罪哪。