求助，求助亚航退税问题

zrainie

求助大家，我有两班预订的亚航航班没有出行，最近在申请退税，但发给我的Email是这样写的
Thank you for e-mailing AirAsia X. We have reviewed your claims and we regret to inform you that your refund request has been declined.

Our record shows that you are booked under the following
1) Sky Agent
2) Go Holiday
3) Expedia
4) Government
5) Corporate

Thus, please contact your respective booking agents to process your claims.

这个是什么意思啊，意思是我不是通过亚航订的吗？怎么可能呢，我是大促的时候再官网上订的呀

soppysx

确实是说你不是在亚航官网订的
是不是在Asiago订的票？

zrainie

soppysx 发表于 2013-4-22 10:34
确实是说你不是在亚航官网订的
是不是在Asiago订的票？

怎么可能呢，我是去年5月大促的时候通过亚航官网预订的，只是后来为了退税方便，把订单拆分了而已

soppysx

zrainie 发表于 2013-4-22 10:38
怎么可能呢，我是去年5月大促的时候通过亚航官网预订的，只是后来为了退税方便，把订单拆分了而已 ...

那估计问题就出在你把订单拆分了吧

hotpanda

那就说你只是拆分了呗

期待的云1978

如何拆分订单啊！

莎莎拉拉扫扫扫

是订单拆分的，我也是这样，打客服说有可能是联系人和订票人不一致导致，你发一个EFORM吧，我发了 过了一周回复就向我要银行卡信息 然后就等待退款了